Mobile Hochschule: an jedem Ort und zu jeder Zeit studieren
Wilhelm Büchner Hochschule bietet mit Online-Campus StudyOnline Mobilität, Flexibilität und Service
Elektronische Kontoauszüge: Pflichten beim Online-Banking
Bestehende Pflicht zur Aufbewahrung
„Service bedarfsgerecht designen“
Das Design wird durch die Kundenlebenswelt bestimmt! Erfolgreiche Lösungen müssen komplexen Einsatz- und Anwendungsfeldern gerecht werden.
Unternehmen schöpfen das Potenzial von Social Media nicht aus
PwC-Analyse: Firmen nutzen Social Media
zur Informationsvermittlung / Integration in wertschöpfende Prozesse
kaum verbreitet
Die große Mehrheit der deutschen Unternehmen nutzt soziale Medien
wie Facebook, YouTube und Twitter. Ihre Aktivitäten zielen allerdings
häufig auf eine klassische Informationsvermittlung zum Unternehmen
oder seinen Produkten ab, weniger auf den interaktiven Austausch mit
Kunden, Interessenten oder Mitarbeitern. "Nur wenige Unternehmen
in
Deutsche Unternehmen bewerten die Wirtschaftslage positiv – Krisenfälle und Insolvenzen bleiben aber auch in diesem Umfeld nicht aus
– Roland Berger-Restrukturierungsstudie: Deutsche Firmen erwarten
weiteres Wachstum für die kommenden zwei Jahre
– 85 Prozent der Befragten gehen davon aus, dass es in Deutschland
keine Rezession geben wird
– Doch Erwartungen und Realität klaffen oft auseinander: Krisen-
und Insolvenzfälle sind keine Seltenheit
– Geopolitische Risiken sorgen weiterhin für ein volatiles
Marktumfeld
– Szenario-Planung hilft, Marktrisiken vorzubeugen
Bain-Studieüber Loyalitätsmanagement bei Firmenkunden / Kundenloyalität: Auch im B2B-Geschäft unverzichtbar
– Loyale Kunden in Industrie und Dienstleistungssektor sind bis zu
zwölfmal wertvoller
– Auch im Firmenkundengeschäft beeinflusst Loyalität Umsatz und
Profitabilität positiv
– Net Promoter System in B2B- genauso wirkungsvoll wie in
B2C-Unternehmen
Vermeintlich "weiche" Themen wie Kundenbegeisterung und -loyalität
spielen im Firmenkundengeschäft eine größere Rolle, als viele
Unternehmen bisher angenommen haben. Da
Getestet.de: Studiengemeinschaft Darmstadt (SGD) ist Testsieger im Bereich Service
Vergleichsportal beurteilt Fernstudium-Anbieter
Maschinenbauer bleiben weiter auf Wachstumskurs
PwC-Maschinenbau-Barometer: 75 Prozent
der deutschen Maschinenbauer glauben an ein Wirtschaftswachstum /
Größte Herausforderung weiterhin die ausländische Konkurrenz /
Maschinenbauer entdecken Chancen des digitalen Vertriebs
Die deutschen Maschinenbauer schätzen ihre wirtschaftliche
Entwicklung positiv ein. Sowohl auf nationaler als auch auf globaler
Ebene wird die aktuelle und zukünftige Wirtschaftslage positiv
bewertet, wobei die Entwicklung der deutschen Wi
Steuergesetz wird immer weiter verschärft: Unwissentliche Steuerhinterziehung ist schnell passiert
Immer öfter wird in den Medien von Selbstanzeigen wegen Steuerhinterziehung berichtet. Einer der berühmtesten Fälle ist z.B. Uli Hoeneß oder Alice Schwarzer. Beide zeigten sich wissentlich selbst an, um die bevorstehende Strafe zu mildern. Doch auch Unternehmen, wie aktuell die Schweizer Großbank UBS, geraten ins Visier des deutschen Fiskus wegen des Verdachts auf Beihilfe zur Steuerhinterziehung. Was viele daher nicht wissen: Man kann sich auch unwissentlich selbst an
Telekommunikationsunternehmen können bis zu 20 Prozent Betriebskosten sparen – mit dem „Lean Telco“-Ansatz von Roland Berger
– Neue Roland Berger-Studie: Mit dem "Lean Telco"-Ansatz können
Telekommunikationsanbieter Wachstum und Effizienz intelligent
kombinieren
– Telekommunikationsunternehmen sollten ihre Kernfunktionen
identifizieren, um Komplexität zu reduzieren und
Sourcing-Strategien zu überarbeiten
– Potenzial von reinen Kostensenkungsprogrammen ist ausgeschöpft
– Prozessinnovationen werden wichtiger als Produktinnovationen
Telekommunikationsunternehmen in Eu
