Mehr Effizienz im Vertrieb mit SMARTCRM

Kandel, 30. Juni 2008. Die Hch. Perschmann GmbH mit Firmensitz in Braun-schweig führt die CRM-Software SMARTCRM der B&R DV-Informationssysteme GmbH ein. Ziele der CRM-Einführung bei Perschmann sind, die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst zu verbessern, die Vertriebsaktivitäten gezielt zu steuern sowie die Kundenbetreuung weiter zu optimieren.

„Mit SMARTCRM haben wir uns für eine CRM-Software entschieden, die sich bei unseren Partnerunternehmen in der Hoffmann Group bereits hervorragend bewährt hat“, begründet Liane Lumpe, Vertriebsleiterin bei Perschmann, die Entscheidung. „SMARTCRM liefert uns eine umfangreiche Datenbasis und detaillierte Absatzana-lysen, so dass wir unsere Vertriebsarbeit effektiv steuern können.“

In Deutschland und Polen verwaltet Perschmann mit SMARTCRM über 60.000 Kunden und circa 4.000 Angebote pro Monat. In SMARTCRM steht den Mitarbeitern eine umfassende Informationsgrundlage für eine effektive Kundenbetreuung zur Verfügung. Vor einem Kundenbesuch informiert sich der Außendienst in der digitalen Adressakte über die aktuelle Umsatzentwicklung und das Kaufverhalten des Kunden. Anhand abgegebener Angebote und eingegangener Aufträge errechnet SMARTCRM die Angebotsquote. Ein Vergleich zeigt, welche angebotenen Artikel der Kunde tatsächlich gekauft hat. Auf Basis dieser Informationen können die Mitar-beiter dem Kunden aktiv Produkte anbieten.

115 SMARTCRM-Lizenzen kommen bei Perschmann zum Einsatz – 80 davon wer-den auf Notebooks für den Außendienst bereit gestellt. Das Familienunternehmen in der fünften Generation ist mit der Hoffmann Group einer der größten Anbieter von Qualitätswerkzeugen und Kalibrierung in Deutschland.

Derzeit arbeiten deutschlandweit vier Partner der Hoffmann Group erfolgreich mit SMARTCRM. Die Hoffmann Group wurde 1993 als Zusammenschluss von neun deutschen Vertriebsunternehmen für Qualitätswerkzeuge – darunter Perschmann – gegründet und ist heute in 22 europäischen Ländern vertreten.

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