Der Nachrichtensender n-tv zeichnet die MÜNCHENER
VEREIN Versicherungsgruppe mit dem DEUTSCHEN SERVICEPREIS 2014 aus.
Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv wurden vom Deutschen Institut
für Servicequalität (DISQ) die Ergebnisse für den Deutschen
Servicepreis 2014 ermittelt. Untersucht wurden insgesamt 54
Versicherer mit 4.227 verdeckten Testkontakten. Der MÜNCHENER VEREIN
war in der Branche „Versicherer“ in der Kategorie „Service“ unter den
drei Preisträgern und erhielt die Auszeichnung „Deutscher
Servicepreis 2014″.
Unter den privaten Krankenversicherungen bot der MÜNCHENER VEREIN
die beste Servicequalität. „Sowohl am Telefon wie auch per E-Mail
berieten die Mitarbeiter kompetent und vollständig“, so das Deutsche
Instituts für Servicequalität. Untersucht wurde von den
Marktforschern die Servicequalität per Telefon und per E-Mail.
Wartezeit, Gesprächsatmosphäre sowie Freundlichkeit und Kompetenz
waren dabei die Schlüsselkriterien. Auch der Internetauftritt wurde
in die Bewertung miteinbezogen.
„Wir freuen uns sehr über diese wichtige Auszeichnung, da sie uns
erneut bestätigt, dass wir mit unserer Servicequalität auf dem
richtigen Weg sind. Entscheidend für uns ist, wie unsere Kunden den
Service erleben. Die Testkontakte belegen: Unser Service überzeugt.
Mein Dank dafür gilt unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den
Servicebereichen“, so Dr. Martin Zsohar, Vorstandsmitglied beim
MÜNCHENER VEREIN.
Informationen zur MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe
Der Ursprung der MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe wurzelt in
der genossenschaftlichen Idee, eine wirtschaftliche
Selbsthilfeeinrichtung für das Handwerk und Gewerbe zu schaffen. Den
Anfang machte die Gründung der MÜNCHENER VEREIN Krankenversicherung
a.G. als Versicherungsanstalt des Bayerischen Gewerbebundes 1922.
Heute ist der Generationen-Versicherer mit Sitz in München nach wie
vor ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit und ein
leistungsstarker Allbranchenversicherer mit den Sparten
Krankenversicherung, Lebensversicherung und Allgemeine Versicherung.
Weitere Infos zum MÜNCHENER VEREIN unter www.muenchener-verein.de
Pressekontakt:
MÜNCHENER VEREIN
Versicherungsgruppe
Öffentlichkeitsarbeit
Heinz Maier
Pettenkoferstraße 19
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Tel. 089/51 52 1421
Fax 089/51 52 3421
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MÜNCHENER VEREIN erhält DEUTSCHEN SERVICEPREIS 2014 hinzugefügt von ots am
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