Studie: Unternehmen mit BPM-Software mehrheitlich unzufrieden

– Laut BPM-Report der Software Initiative Deutschland e.V. (SID)
und der Metasonic AG sind 34 Prozent der Firmen unzufrieden, 48
Prozent nur bedingt zufrieden

Р71 Prozent der Firmen, die mit ihrer BPM-L̦sung unzufrieden
sind, wollen den Anbieter wechseln und eine neue Lösung
implementieren

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team@euromarcom.de

Die Unternehmen in Deutschland sind mehrheitlich mit ihrer
BPM-Software (Business Process Management) unzufrieden. Dies geht aus
einer aktuellen Studie* hervor, die die Software Initiative
Deutschland e.V. (SID) gemeinsam mit der Metasonic AG in Auftrag
gegeben hat. Demnach sind etwa die Hälfte (48 Prozent) der befragten
Firmen nur bedingt zufrieden. Ein weiteres Drittel (34 Prozent) ist
überhaupt nicht glücklich mit ihrer BPM-Software. Lediglich 18
Prozent haben keinen Grund zu klagen. Dementsprechend beabsichtigen
71 Prozent der Firmen, die unzufrieden sind, den BPM-Anbieter zu
wechseln und eine neue Lösung zu implementieren. Für weitere 12
Prozent steht zwar auch ein Anbieterwechsel an – die Unternehmen
wollen aber auf der bisherigen Lösung aufbauen. Hinzu kommen zehn
Prozent, die beim jetzigen BPM-Anbieter auf Nachbesserungen bestehen.

Laut Trendstudie führen die derzeit im Einsatz befindlichen
BPM-Lösungen vor allem zu großen Verständnislücken zwischen Fach- und
IT-Abteilung. 92 Prozent der befragten Firmen sehen darin das
häufigste Problem. Weitere Schwierigkeiten ergeben sich durch die
Komplexität der BPM-Lösung, teure Systemanpassungen und den hohen
Zeitaufwand, bis die Veränderungen und Optimierungen umgesetzt sind –
jeweils 72 Prozent der Befragten schließen sich dieser Meinung an
(Mehrfachnennungen waren möglich). Auch die zu geringe Akzeptanz der
BPM-Software seitens der Mitarbeiter wird als wichtiges Problem bei
68 Prozent der Unternehmen wahrgenommen.

Weiterlesen unter: http://www.metasonic.de/studie-unternehmen-bpm-
software-mehrheitlich-unzufrieden

* Für den „BPM-Report 2012“ wurden 100 Fach- und Führungskräfte
aus der deutschen Wirtschaft befragt.

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Metasonic AG, E-Mail: info@metasonic.de, Internet: www.metasonic.de

Software-Initiative Deutschland e.V., E-Mail:
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