Test „Private Krankenversicherer 2016″/ Münchener Verein erneut als Service-Champion bestätigt

Die jährlich wiederkehrende Studie „Private
Krankenversicherer“, die im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durch
das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) erfolgte, bestätigte
nun bereits im 4. Jahr in Folge den Münchener Verein als Sieger in
der Service-Kategorie.

Mit diesem sehr guten Ergebnis setzt sich das Unternehmen deutlich
von der Branche ab, deren Servicewerte sich laut dem Institut
verschlechterten. Entgegen dem Branchentrend konnte sich der
Münchener Verein nicht nur an Platz 1 halten, sondern in der
Serviceanalyse auch sein Ergebnis um 2,1 Punkte im Vergleich zum
Vorjahr steigern.

„Damit erreichen wir einen weiteren Meilenstein, der sich nahtlos
einreiht in kürzlich erhaltene Auszeichnungen, wie Platz 1 beim
Deutschen Servicepreis 2016 und eine hervorragende Platzierung unter
den Top 5 beim „Makler Champions 2016“-Wettbewerb des
Versicherungsmagazins in Kooperation mit ServiceValue“, berichtet Dr.
Martin Zsohar, Vorstandsmitglied des Münchener Verein. „Dieses sehr
gute Testergebnis zeigt einmal mehr die besondere Serviceorientierung
und Leistungsbereitschaft aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im
Innen- wie im Außendienst, denen ich herzlich für ihr tägliches
Engagement danke“, fügt Dr. Martin Zsohar hinzu.

Während der Serviceversicherer aus München im Service-Ergebnis
Platz 1 erzielte, hat er auch im Gesamtergebnis über alle Kategorien
mit „gut“ wiederholt eine hervorragende Ratingnote erhalten.

In der Studie wurden insgesamt 20 private Krankenversicherer einer
Service- sowie einer Leistungsanalyse unterzogen. Die Servicequalität
wurde anhand von verdeckten Telefon- und E-Mail-Tests, Prüfungen der
Internetauftritte durch geschulte Testnutzer und einer Inhaltsanalyse
der Website ermittelt. Das Gesamtergebnis setzt sich aus der
Servicebewertung und der Untersuchung der Leistungen und Kosten der
Produkte für eine private Kran¬kenvollversicherung (Grund-, Standard-
und Topschutz) mit Hilfe des Ratingunternehmens Franke und Bornberg
zusammen.

Weitere Informationen zur Studie unter
http://disq.de/2016/20160421-Private-Krankenversicherer.html

Informationen zum Münchener Verein

Der Ursprung der Versicherungsgruppe wurzelt in der
genossenschaftlichen Idee, eine wirtschaftliche
Selbsthilfeeinrichtung für das Handwerk und Gewerbe zu schaffen. Den
Anfang machte die Gründung der Münchener Verein Krankenversicherung
a.G. als Versicherungsanstalt des Bayerischen Gewerbebundes 1922.
Heute ist der Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit in den Sparten
Krankenversicherung, Lebensversicherung und Allgemeine Versicherung
aktiv.

Weitere Informationen unter www.muenchener-verein.de

Pressekontakt:
Münchener Verein Versicherungsgruppe
Öffentlichkeitsarbeit
Jana Weisshaupt
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Tel: 089/51 52 1154
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