Was sind aktueller Herausforderung im Kundenservice und Contactcenter?
Social Media, kostenlose Warteschlange, ausgelaufeneÜbergangsfrist der BDSG-Novelle, … das sind nur einige Schlagworte, die Führungskräfte im Callcenter und Kundenservice aktuell beschäftigen. Welche Herausforderungen kommen 2013 auf die Branche zu?
