Wo Prozesse Geld verlieren, ohne dass es im Reporting auffällt

Wo Prozesse Geld verlieren, ohne dass es im Reporting auffällt

In vielen Unternehmen werden Umsatz, Kosten und Ergebnis genau beobachtet. Dennoch bleiben wirtschaftlich relevante Verluste oft unsichtbar, weil sie nicht direkt im Reporting entstehen, sondern im Prozess selbst. Wartezeiten, Schleifen, Doppelarbeit und unklare Zuständigkeiten verursachen Reibung, die sich erst später in Zahlen zeigt. Wer Prozesse wirksam verbessern will, muss diese Verluste sichtbar und messbar machen.

Benchmarking: Prozesse ja, aber Skills von Mitarbeitern?

Benchmarking: Prozesse ja, aber Skills von Mitarbeitern?

Benchmarking gilt als Kerninstrument der Unternehmenssteuerung. Doch während viele Firmen akribisch Prozesse, Kosten und Durchlaufzeiten messen, vergleichen oder verbessern sie die Qualifikation ihrer Mitarbeitenden kaum so systematisch. Warum existieren klare Benchmarks für Effizienz, aber kaum welche für Kompetenzen, Lernfortschritt und Führungsverhalten? Wer den Abstand zum Wettbewerb schließen will, sollte nicht nur Prozesse, sondern mit derselben Konsequenz auch Ko

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