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Verstehen der Andersartigkeit in Verhandlungen – Gesprächen – Verkauf – Konflikten von Presse am 4. März 2013 Bilder, Bildung Kundengewinnung – Gesprächsführung – Spannungsabbau durch konkrete und genaue Menschenkenntnis
Servicewüste Deutschland – muss exzellenter Service ein Engpassfaktor bleiben? von Presse am 1. Mai 2012 Finanzen Chancen und Risiken aus Sicht von Papmehl Management Consulting.