Kostenloses eBook von Businesscoach Anne M. Schüller: Der Kunde als Mitgestalter im neuen Marketing

von am    Bayern, Marketing  

Im Kundenkreis schlummert die größte Innovationsreserve. Doch sie wird von den Unternehmen noch viel zu selten genutzt. Vorausschauende Anbieter hingegen zapfen das Kreativpotenzial Externer schon lange an, wo es nur geht. Aber lassen sich Menschen überhaupt für’s Helfen gewinnen? Es sieht ganz danach aus: 87 Prozent der deutschen Konsumenten wünschen sich, dass Marken sie stärker einbinden, ergab die Markenstudie brandshare der PR-Firma Edelman.

Checkliste: 20 Ideen für ein gelungenes Touchpoint-Management

von am    Bayern, Marketing  

Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde. Meist sind es bemerkenswerte, verblüffende, faszinierende Details, die dabei zur Begeisterung führen. „The big little things“ sagt der Management-Vordenker Tom Peters dazu. Ich nenne sie „Sternenstaub“. Wir können gar nicht genug Aufmerksamkeit darauf lenken. Vor allem Kreativität, also Brain statt Budget, ist hierbei gefragt.

Mittelstandspreis: VTL als einer der besten Betriebe ausgezeichnet

von am    Bilder, Mittelstand  

Mittelstandspreis: VTL als einer der besten Betriebe ausgezeichnet

Die VTL Vernetzte-Transport-Logistik GmbH ist beim "Großen Preis des Mittelstands" als Finalist ausgezeichnet worden. Damit gehört die Stückgutkooperation zu den sechs besten mittelständischen Betrieben Hessens. Insgesamt waren in diesem Jahr bundesweit mehr als 4.000 Unternehmen für den renommierten Unternehmenswettbewerb nominiert

Neu: Exklusivseminar Touchpoint Management am 30. Mai 2013 Kundenbeziehungen meistern in unserer neuen Businesswelt

von am    Bayern, Bilder, Marketing  

Neu: Exklusivseminar Touchpoint Management am 30. Mai 2013 Kundenbeziehungen meistern in unserer neuen Businesswelt

Das neue Internet mit seinen sozialen Netzwerken und der rasante Aufstieg von Smartphones & Co. haben die Art und Weise, wie wir kaufen und miteinander Geschäfte machen, unumkehrbar verändert. Eine Fülle neuer „Momente der Wahrheit“ ist dabei entstanden. Momente der Wahrheit sind solche, in denen der Kunde erlebt, was die Versprechen eines Unternehmens wirklich taugen – um daraufhin seine Entscheidung zu treffen: ja oder nein, hopp oder topp. Und im Web erzählt er der gan

Hörbuch über das Meistern von Kundenkontakten: Touch! Point! Sieg!

von am    Bayern, Bilder, Marketing  

Hörbuch über das Meistern von Kundenkontakten: Touch! Point! Sieg!

Die Digitalisierung und das mobile Internet haben die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden grundlegend verändert. Die entscheidenden Fragen dabei: Wie gelingt es, in diesen neuen Zeiten die zunehmende Vielfalt der Kundenkontakte zu meistern? Wie kann man auch heute noch die Menschen berühren und somit wertvolle Pluspunkte sammeln? Und wie muss ein Anbieter fortan aufgestellt sein, um schließlich den Sieg zu erringen? Die Hörbuch-Edition ‚Touchpoints‘ von Anne M. Sch&u

1 … 3 4 5 6