Mystery Checks: die Hotelleistung aus der Sicht des Gastes

Hotel- und Gastronomiebranchen stehen stets unter dem enormen Wettbewerbsdruck. Viele Betriebe greifen aus diesem Grund zu den Mystery Checks (oder auch Guest Checks genannt) als Methode der Qualitätssicherung und -kontrolle. Diese ermöglichen den Verantwortlichen, den Überblick über den eigenen Servicestand zu verschaffen und ggf. rechtzeitig Mängel zu beseitigen.

MSM Group – Doppelspitze bekommt Zuwachs

Zum 1. Mai 2015 gab die Geschäftsführung der MSM Group eine Änderung in der Unternehmensspitze bekannt: An die Seite von Ferdinand Hissmann und Christian Karrenbauer, die seit 2011 als Geschäftsführer-Duo agieren, tritt Timo Gimon als dritter Mann in die Unternehmensführung.