Markus Orengo zeigt in "Kundenorientierung", wie mangelnde Kundenorientierung und unzufriedene Kunden vermieden werden können, um dem Unternehmen mehr Profit zu ermöglichen.
Machtlose Chefs,überforderte Mitarbeiter: Hermann Arnold deckt in seinem Buch?Wir sind Chef?die?unsichtbare Revolution?in Unternehmen auf, erforscht ihre Ursachen und ermutigt dazu, neue Wege zu gehen