Worauf muss man beim Beauftragen von Schlüsseldiensten achten?

“Das könnte mir nie passieren” schießt förmlich als Gedankenblitz in den Kopf, wenn man das Schlagwort “Schlüsseldienst hilft schnell und zuverlässig” oder ähnliche Hinweise auf vergessene Schlüssel liest. Aber eine Garantie gibt es nie.

Es ist doch passiert – und jetzt?

Angenommen, es ist nun doch passiert – der Schock ist groß. In der heutigen Zeit allerdings kein Problem, denn das Smartphone hat nun wirklich jede/r immer dabei. Schnell in der Internetsuchmaschine das Schlagwort “Schlüsseldienst” eingeben und schon hat man eine breite Palette verschiedenster Retter in der Not.

Oder doch nicht? Treiben sich nicht auch etliche Scharlatane im Netz umher und liest man nicht auch des Öfteren von Rechnungen über mehrere Hundert Euro für eine simple Türöffnung, die noch nicht Mal eine Minute dauert? Leider richtig, daher gilt es zuerst einmal “cool bleiben”. Hinsetzen, durchatmen, nachdenken.

– Ist etwas in der Wohnung, das sofort Hilfe braucht (z.B. ein schlafendes Baby)

– Ist etwas in der Wohnung, das unbeaufsichtigt eine Gefahr darstellt? (Herd / Ofen angeschaltet)

Sollte eine dieser Fragen mit “Ja” beantwortet werden, ist schnellstes Handeln angesagt – aber halt – nicht von Ihnen. Informieren sie die Polizei oder die Feuerwehr über die Gefahr bzw. drohende Gefahr und Ihnen wird geholfen. Sollten beide Fragen mit “Nein” beantwortet werden, tief durchatmen. Sofern es nicht gerade Minus 10° C hat und man eigentlich nur schnell im Bademantel die Zeitung holen wollte, ist nichts Schlimmes passiert, Zeit genug, nachzudenken.

Normalerweise kennt man die eine oder andere Partei im Haus, oder den netten Nachbarn von nebenan. Klingeln, Situation erklären und schon sitzt man mit einer dampfenden Tasse Tee am Küchentisch.

Aber wie findet man einen seriösen Schlüsseldienst?

Bei Mehrfamilienhäusern findet man außerhalb der Eingangstür oft Aufkleber von empfohlenen Schlüsseldiensten. Ansonsten hilft es, zunächst die Websites einer Handvoll Schlüsseldiensten auf Seriosität zu vergleichen.

Gibt es ein Impressum, wie ist die Aufmachung des Internetauftritts? Stimmen Adresse und Telefonnummer mit den Gelben Seiten überein? Falls ja, handelt es sich vermutlich um ein seriöses Unternehmen.

Ferner hat jede Firma das Recht auf eine individuelle Preisgestaltung. Neben der variablen Anfahrtspauschale (Der Düsseldorfer Schlüsseldienst 24 hilft seinen Websitenbesuchern beispielsweise, indem er Anreisezeit und Einsatzgebiete in Form von Postleitzaheln nennt) bieten etliche Schlüsseldienste Festpreise für bestimmte Tätigkeiten an.

Beim Telefonat ist es demzufolge hilfreich, genau zu erklären, was wo und wie passiert ist. Steckt der Schlüssel von innen im Schloss? Ist die Tür zugefallen oder verriegelt? Handelt es sich um eine Holztür oder eine Metalltür mit oder ohne Sicherheitsschloss? Mithilfe dieser Fragen sollte ein renommierter Schlüsseldienst in der Lage sein, ein Festpreisangebot abzugeben. Selbst eine verbleibende Variable von 10 % würde noch als seriös gelten.

Wohl gemerkt: Es ist bis jetzt nur ein kostenloses, unverbindliches Angebot. Keinesfalls sollte man sich unter Druck setzen lassen, sondern die anderen Firmen kontaktieren, die auf der Liste stehen. Der Schlüsseldienst mit dem besten Angebot oder der am zuverlässigsten klang, wird letztendlich beauftragt. Wichtig dabei: Der Festpreis und die zu erledigenden Arbeiten werden im Vorfeld abgeklärt.

Barzahlung oder die Tür wird wieder verriegelt

Keinesfalls. Es handelt sich hierbei um das bewusste Ausnutzen einer Notlage und ist gesetzlich verboten. Entpuppt sich der sympathische Schlüsseldienst vom Telefonat als Auftraggeber zwielichtiger Gestalten mit mafiösen Maßnahmen, sollte augenblicklich die Polizei verständigt werden. Allein bei dem Vorhaben geben die meisten Gauner nach und besinnen sich höflicher Geschäftsmanieren. Auch Wucherbeträge von mehreren Hundert Euro müssen nicht entrichtet werden – deswegen pochen Missetäter auf die Barzahlung, denn die Rechnungsanschrift ist oft ebenso fingiert wie die angebliche Firma selbst.


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