Young-Finance-Award.de geht online: NextGen Bank 2027 macht Bankqualität für junge Kunden regional sichtbar

Welche Bank ist für junge Kundinnen und Kunden in meiner Stadt die beste? Mit dieser Frage rückt die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH bei der Neuauflage ihres Bankentests „NextGen Bank 2027“ noch stärker in die konkrete Lebenswelt junger Erwachsener. Mit dem Go-Live des neuen Portals www.Young-Finance-Award.de erhält der Young Finance Award erstmals eine eigene digitale Heimat. Zum Start werden die Ergebnisse für mehr als 100 Städte verfügbar sein. Im weiteren Verlauf wird die regionale Auswertung auf insgesamt mehr als 200 Städte ausgeweitet. Damit entwickelt die Gesellschaft für Qualitätsprüfung den erstmals 2026 bundesweit durchgeführten Bankentest konsequent weiter. Während bei der Premiere die Leistungsfähigkeit der untersuchten Regionalbanken noch überregional miteinander verglichen wurde, steht bei „NextGen Bank 2027“ die konkrete Orientierung vor Ort im Mittelpunkt. Aus der Frage „Welche Banken gehören bundesweit zu den besten NextGen Banken?“ wird damit eine für Verbraucher wesentlich greifbarere Frage:

Welche Bank ist für junge Kundinnen und Kunden in meiner Stadt die beste?

Genau diese stärkere Regionalisierung wurde bereits im Vorfeld der neuen Testgeneration angekündigt. Die Ergebnisse des Bankentests werden für mehr als 200 Städte ausgewertet und sollen sichtbar machen, welche Institute vor Ort besonders überzeugend auf die Bedürfnisse junger Menschen eingehen.

Eigene Domain für eine neue Generation der Bankensuche

Mit www.Young-Finance-Award.de erhält diese regionale Ausrichtung nun auch eine eigenständige digitale Plattform. Die Ergebnisdarstellung folgt einer klaren Städte-Logik. Über einen dynamischen URL-Aufbau können die Ergebnisse gezielt für einzelne Orte aufgerufen werden. Für bspw. „Aalen“ lautet die entsprechende Logik beispielsweise:

„?stadt=Aalen&jahr=2027“

Damit lassen sich die jeweiligen ausgezeichneten Institute gezielt einer Stadt und einem Testjahr zuordnen. Für junge Verbraucher entsteht daraus ein niedrigschwelliger Zugang zu einer Frage, die bei der Suche nach einer neuen Bank zunehmend entscheidend wird: Welches Institut überzeugt nicht irgendwo in Deutschland, sondern dort, wo ich lebe? Die neue Plattform bildet damit den digitalen Abschluss einer Entwicklung, die den Bankentest „NextGen Bank“ von Beginn an geprägt hat: Junge Menschen sollen nicht anhand einzelner Produkte oder Kontomodelle beurteilen müssen, welche Bank zu ihnen passt. Vielmehr soll die Qualität entlang der gesamten Informations- und Entscheidungsreise sichtbar werden.

Die Bankenauswahl beginnt heute lange vor dem ersten Beratungsgespräch

Die Auswahl einer Bank hat sich grundlegend verändert. Gerade junge Verbraucher informieren sich häufig lange vor einem persönlichen Kontakt digital. Website, Suchmaschine, Smartphone, Social Media, Videos, Finanzbildungsangebote und zunehmend auch KI-Systeme prägen den ersten Eindruck. Die eigene aktuelle Kommunikation der Gesellschaft für Qualitätsprüfung zum Test zeigt deshalb eine deutlich breitere Perspektive: Untersucht werden der digitale Ersteindruck, Informations- und Finanzbildungsangebote, die persönliche Finanzplanung, relevante Social-Media-Kanäle sowie die Authentizität und Konsistenz des gesamten digitalen Ökosystems einer Bank. Eine gute Bank für junge Menschen muss damit heute mehrere Anforderungen gleichzeitig erfüllen. Sie muss digital sichtbar und leicht erreichbar sein, Informationen verständlich vermitteln, relevante Finanzthemen aufgreifen, zeitgemäße Kommunikationskanäle nutzen und gleichzeitig dort persönliche Beratung anbieten, wo finanzielle Entscheidungen komplex werden. Genau dieses Zusammenspiel steht beim Young Finance Award im Mittelpunkt.

Grundlage sind die tatsächlichen Erwartungen der jungen Generation

Die Methodik des Young Finance Award ist nicht am Schreibtisch entstanden. Wesentliche Grundlage bildet die NextGen Studie 2026 der Gesellschaft für Qualitätsprüfung. Für diese wurden mehr als 1.000 junge Erwachsene zu ihrem Nutzungsverhalten sowie ihren Erwartungen, Wünschen und Prioritäten im Umgang mit Banken und Finanzdienstleistern befragt. Damit fließt die Perspektive der Zielgruppe unmittelbar in die Testkonzeption ein.

Schon bei der ersten Auflage des Bankentests wurde diese empirische Grundlage mit der langjährigen analytischen Erfahrung aus etablierten Bankentests der Gesellschaft für Qualitätsprüfung verbunden. Ziel ist es, nicht danach zu bewerten, was Banken selbst für eine zeitgemäße Ansprache junger Menschen halten, sondern danach, welchen tatsächlichen Nutzwert ihre Angebote aus Sicht der jungen Zielgruppe besitzen. Für „NextGen Bank 2027“ wird dieser Ansatz nochmals vertieft und auf die regionale Wettbewerbssituation übertragen.

Digital-Check: Der erste Eindruck entscheidet zunehmend online

Ein wesentlicher Baustein bleibt der Digital-Check. Analysiert wird, welchen Eindruck eine Bank bereits auf ihrer Website vermittelt und wie gut relevante Informationen und digitale Services aus Sicht junger Interessenten auffindbar und nutzbar sind. Dabei geht es nicht nur um Design oder technische Funktionalität. Entscheidend ist, ob ein junger Kunde Antworten auf seine tatsächlichen Fragen findet. Wie verständlich werden Konto, Sparen, Wertpapiere oder Altersvorsorge erklärt? Welche digitalen Kontakt- und Serviceangebote stehen zur Verfügung? Wie einfach lassen sich relevante Informationen mobil finden? Und entsteht aus dem Internetauftritt der Eindruck einer Bank, die die Lebenswirklichkeit junger Menschen tatsächlich versteht? Bereits bei der ersten Auflage des Young Finance Award wurden Informationsgehalt, digitales Serviceangebot, Usability und Mobiloptimierung mit einem konsequenten Fokus auf die Anforderungen der jungen Generation bewertet.

Persönliche Finanzplanung bleibt ein wesentlicher Qualitätsfaktor

Digitalisierung bedeutet für die Gesellschaft für Qualitätsprüfung jedoch ausdrücklich nicht, persönliche Beratung für verzichtbar zu erklären. Im Gegenteil: Gerade bei Themen wie Vermögensaufbau, Absicherung, Geldanlage oder Altersvorsorge entscheidet sich die Qualität einer Bank nicht allein an ihrer App oder ihrem Social-Media-Auftritt.

Deshalb gehört die persönliche Finanzplanung weiterhin zu den zentralen Bestandteilen der Untersuchung. Im Test wird betrachtet, wie Banken unterschiedliche Lebensphasen und finanzielle Fragestellungen junger Menschen aufgreifen und ob aus einzelnen Produktangeboten eine nachvollziehbare finanzielle Orientierung entsteht. Auch digitale Dialogmöglichkeiten spielen dabei eine wichtige Rolle. Bereits beim Test „NextGen Bank 2026“ wurden Chat-Dialoge einbezogen, um zu analysieren, wie gut Banken moderne digitale Kommunikation mit konkreter Beratungsqualität verbinden.

Der Anspruch dahinter bleibt unverändert: Junge Kunden gewinnt man zunehmend digital, aber langfristig bindet man sie durch Kompetenz, Vertrauen und gute Beratung.

Social Media wird zum Bestandteil der Qualitätswahrnehmung

Besonders sichtbar verändert sich die Kommunikation mit jungen Kunden in sozialen Netzwerken. Instagram, LinkedIn, TikTok und YouTube sind längst mehr als zusätzliche Marketingkanäle. Sie sind Teil jener digitalen Umgebung, in der junge Verbraucher Informationen suchen, Unternehmen beurteilen und sich mit Finanzthemen beschäftigen.

Der Young Finance Award betrachtet deshalb nicht allein, ob eine Bank auf einer Plattform vertreten ist. Entscheidend sind Qualität, Relevanz, Verständlichkeit und Konsistenz der Inhalte. Beim bisherigen Testansatz wurden unter anderem LinkedIn und Instagram eigenständig analysiert; weitere Plattformen wie YouTube und TikTok fließen in die Betrachtung des digitalen Ökosystems ein. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, ob eine Bank auf unterschiedlichen Kanälen lediglich präsent ist oder eine tatsächlich konsistente und zielgruppengerechte Kommunikationsstrategie verfolgt. Aktuelle Verbraucherfragen reichen entsprechend längst von „Welche Bank hat die beste App?“ bis zu „Welche Bank erklärt Altersvorsorge verständlich?“, „Welche Banken bieten gutes Finanzwissen auf Social Media?“ oder „Welche Bank spricht junge Menschen authentisch an?“.

Nicht der einzelne Kanal entscheidet, sondern das gesamte Ökosystem

Genau deshalb betrachtet „NextGen Bank 2027“ Banken nicht anhand einzelner digitaler Leuchttürme. Eine moderne Website allein macht noch keine NextGen Bank. Ein gut produzierter Instagram-Kanal ebenso wenig. Auch eine hervorragende App kann Defizite bei Information, Orientierung oder Beratung nicht vollständig ausgleichen.

Entscheidend ist vielmehr das Gesamtbild. Website, digitale Services, Finanzbildung, persönliche Finanzplanung, Social Media und weitere digitale Kontaktpunkte müssen aus Kundensicht miteinander harmonieren. Der Young Finance Award untersucht deshalb, wie authentisch und konsistent ein Institut innerhalb seines gesamten digitalen Ökosystems auftritt. Damit folgt der Test der tatsächlichen Customer Journey junger Kunden: vom ersten Kontakt über Google, KI oder Social Media über die vertiefende Information auf der Website bis hin zur konkreten Finanzfrage und gegebenenfalls zur persönlichen Beratung.

Aus einer bundesweiten Auszeichnung wird ein regionaler Qualitätsatlas

Die wichtigste Weiterentwicklung für das Jahr 2027 liegt jedoch in der Regionalisierung. Junge Verbraucher wählen ihre Bank nicht aus einer theoretischen Liste sämtlicher Regionalbanken Deutschlands. Für sie ist entscheidend, welche Angebote ihnen an ihrem Wohnort tatsächlich zur Verfügung stehen. Deshalb werden die Ergebnisse von „NextGen Bank 2027“ für mehr als 200 Städte aufbereitet. Die jeweils überzeugendste Bank erhält die Auszeichnung:

„NextGen Bank 2027 – 1. Platz in [STADT]“

Damit entsteht Schritt für Schritt ein bundesweiter Qualitätsatlas für die junge Generation. München wird mit München verglichen, Augsburg mit Augsburg und Limburg an der Lahn mit den dort relevanten Angeboten. Die regionale Betrachtung verbindet damit die analytische Tiefe eines bundesweiten Bankentests mit einem unmittelbaren Nutzen für die einzelne Verbraucherin und den einzelnen Verbraucher.

www.Young-Finance-Award.de macht die Ergebnisse online auffindbar

Mit der neuen Domain wird diese Logik nun konsequent digital umgesetzt. Die ersten Ergebnisse für mehr als 100 Städte bilden den Auftakt. Sukzessive wächst das Portal auf über 200 regionale Auswertungen und macht den Young Finance Award damit nicht nur zu einem Testformat, sondern zu einer eigenständigen Orientierungsplattform für junge Bankkundinnen und Bankkunden. Dabei spielt auch die veränderte Art der Informationssuche eine Rolle. Verbraucher suchen heute nicht mehr ausschließlich über klassische Suchmaschinen. Sie stellen konkrete Fragen an Google, ChatGPT und andere KI-Systeme. Statt abstrakt nach einem Bankentest zu suchen, lautet eine solche Anfrage beispielsweise:

„Welche Bank ist für junge Kunden in Aalen die beste?“

Oder:

„Welche Bank in meiner Stadt berät junge Menschen gut bei Altersvorsorge und Vermögensaufbau?“

Mit der regionalen Ergebnisstruktur und den eindeutig einer Stadt zugeordneten Seiten soll der Young Finance Award genau für solche konkreten Informationsbedürfnisse Orientierung schaffen.

Orientierung für Kunden und eine Benchmark für Banken

Die Regionalisierung erhöht zugleich den Nutzen des Tests für die untersuchten Institute. Banken konkurrieren nicht ausschließlich in einem bundesweiten Markt. Gerade Regionalbanken müssen sich in ihrem eigenen Geschäftsgebiet gegenüber Sparkassen, Genossenschaftsbanken, Großbanken, Direktbanken, Neobanken und Fintechs behaupten.

Die Auszeichnung „NextGen Bank 2027 – 1. Platz in [STADT]“ macht deshalb sichtbar, welche Bank innerhalb dieses konkreten Wettbewerbsumfelds aus Sicht der jungen Generation das überzeugendste Gesamtangebot bietet. Für die ausgezeichneten Institute wird aus einem Testergebnis damit eine klare regionale Qualitätsaussage. Für alle untersuchten Banken schafft die detaillierte Analyse zugleich eine Benchmark dafür, an welchen Stellen ihre digitale Customer Journey bereits überzeugt und wo Weiterentwicklung notwendig ist.

Der Young Finance Award geht in die nächste Entwicklungsstufe

Mit dem Start von www.Young-Finance-Award.de beginnt deshalb mehr als nur der Betrieb einer neuen Website. Das Portal steht für die nächste Entwicklungsstufe eines Testformats, das die Bankqualität konsequent aus der Perspektive einer neuen Kundengeneration betrachtet. Die erste Auflage von „NextGen Bank 2026“ hat den bundesweiten Vergleich geschaffen. Die NextGen Studie 2026 hat die Erwartungen der Zielgruppe empirisch sichtbar gemacht. Weitere Analysen rund um Finanzbildung, digitale Kommunikation und die Customer Journey haben den Blick auf die Bedürfnisse junger Verbraucher zusätzlich vertieft.

„NextGen Bank 2027“ führt diese Bausteine nun zusammen und macht das Ergebnis dort sichtbar, wo die Entscheidung für eine Bank tatsächlich stattfindet: vor Ort.

Mit zunächst mehr als 100 und perspektivisch über 200 Städten entsteht ein neues digitales Nachschlagewerk für die Frage:

Welche Bank bietet jungen Menschen in meiner Stadt das überzeugendste Gesamtangebot?

Auf www.Young-Finance-Award.de wird darauf künftig eine konkrete Antwort zu finden sein.

Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH zählt zu den führenden unabhängigen Testinstituten für Beratungsqualität und Kundenorientierung in der deutschen Finanzbranche. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen wissenschaftlich fundierte Analysen, Praxistests und Studien zu den Themen Beratung, Service, Digitalisierung, Baufinanzierung, Vermögensberatung, Finanzbildung und Kundenerlebnis.

Mit ihren bundesweiten Testreihen wie „BESTE BANK vor Ort“, „SEHR GUT in der Baufinanzierung“, den Private-Banking-Tests sowie den NextGen-Analysen untersucht die Gesellschaft für Qualitätsprüfung jährlich mehrere tausend Kundenkontakte und digitale Berührungspunkte. Die gewonnenen Erkenntnisse dienen sowohl Verbrauchern als Orientierungshilfe als auch Finanzinstituten als Grundlage zur Weiterentwicklung ihrer Beratungs- und Servicequalität.

Darüber hinaus veröffentlicht die Gesellschaft für Qualitätsprüfung regelmäßig Fachbeiträge, Studien und Marktanalysen zu aktuellen Entwicklungen im Banking und engagiert sich insbesondere für die Stärkung der Finanzbildung sowie die Förderung einer kundenorientierten Beratungskultur.

Getreu dem Unternehmensmotto „Weil wir Qualität prüfen.“ verfolgt sie das Ziel, Qualität sichtbar, vergleichbar und nachhaltig wirksam zu machen.