Bain-Studie zur Renaissance der Callcenter / Drehscheibe der Retail-Bank der Zukunft (FOTO)

Bain-Studie zur Renaissance der Callcenter / Drehscheibe der Retail-Bank der Zukunft (FOTO)

Bankkunden bewerten keinen anderen Kanal so schlecht wie
Callcenter

– Die Transformation zum voll vernetzten Kontaktcenter als
wesentlicher Bestandteil der Retail-Bank von morgen ist
unumgänglich
– Banken können Zahl der Fallabschlüsse erhöhen, die Kosten um bis
zu 30 Prozent senken und gleichzeitig den Service steigern
– Acht Bausteine ermöglichen die Weiterentwicklung hin zum
Kontaktcenter

Kostendruck, Digitalisierung und das v

Smile startet TextExpander.com und stellt mit Apps für Mac, iPhone und Windows Beta die neuen Tools für eine schnellere und intelligentere Eingabe bereit

Smile, der Entwickler von
Produktivitätsanwendungen für Mac, Windows, iPad und iPhone, startet
TextExpander.com und bringt TextExpander 6 für Mac, TextExpander 4
für iPhone und iPad und den neuen TextExpander für Windows in
Beta-Version auf den Markt. Das populäre Tastaturkürzel-Tool kann
über die Eingabe von Abkürzungen, die sich zu längeren "Snippets"
entfalten, komplette Absätze, Bilder und weiteres wiederherstellen.
Text

Trafo2 relauncht VIVAWEST-Immobiliensuche

Trafo2 relauncht VIVAWEST-Immobiliensuche

Essen, 05.04.2016 – Auf der Suche nach der passenden Immobilie nutzen die meisten Menschen inzwischen das Internet. VIVAWEST, mit 120.000 Wohnungen einer der größten Wohnungsanbieter Deutschlands, hat die Experten für Web-Applikationen von Trafo2 mit der Entwicklung einer optimierten Online-Immobiliensuche für das Unternehmen beauftragt.

Sabbatical für Lehrer: (Wieder) fit für die Bildung

Sabbatical für Lehrer: (Wieder) fit für die Bildung

Die Zukunft unserer Kinder wird zu keinem geringen Teil von ihren Lehrern beeinflusst. Diese können ihren Bildungsauftrag allerdings nur erfüllen, wenn sie in jeder Hinsicht gesund sind. Laut einer Studie ist das aber häufig nicht der Fall. Zum Glück wird den Pädagogen in Deutschland ermöglicht, bei Bedarf eine längere Auszeit zu nehmen.

Die Schulzeit ist für die meisten Menschen prägend. Wenn sie daran zurückdenken, fällt ihnen mindestens

Gemeinsam für Exzellenz im E-Business: Unic und Partner präsentieren die E-Business-Lounge auf der Swiss Online Marketing 2016

München, 05. April 2016 – Customer Centricity ist heute einer der zentralen Erfolgsfaktoren im E-Business. Ihre Umsetzung verlangt von Unternehmen ein durchgängiges strategisches Konzept, das alle Touchpoints synchronisiert, auf modernen Technologien basiert und jeden Mitarbeiter gleichermaßen involviert. Wie Unternehmen die ersten Schritte in diesem Prozess machen können, dafür steht Unic mit ihren Partnern Sitecore, CRIF, Tealium, celum und MF Group auf der diesj&aum

Studie: Sicherheit geht vor – Deutsche Programmierer bevorzugen deutsche Rechenzentren

Deutsche Software-Entwickler sind skeptisch
hinsichtlich Sicherheit und Zuverlässigkeit von Cloud-Diensten und
speichern ihre Daten daher bevorzugt auf eigenen oder angemieteten
Servern. Nur 16,7 Prozent der Programmierer nutzen Cloud-Dienste.
Dabei ist es den Cloud-Nutzern extrem wichtig, dass die Daten in
einem deutschen Rechenzentrum liegen – auch wenn das höhere Kosten
bedeutet. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage unter
Software-Entwicklern, die von der Developer We