Die Kommunikation im Call-Center ist heutzutage geprägt von unzähligen Anrufen und Interaktionen zwischen Kunden und Agenten. Dabei wird die Analyse der Interaktion mit den Kunden immer wichtiger. Das italienische Unternehmen GERI HDP vertraut deshalb seit Jahren auf eine Lösung aus Deutschland: Die Workforce Optimization (WFO) Suite der ASC Technologies AG. GERI HDP ist ein Finanzunternehmen […]
Digitale Barrierefreiheit und Assistive Technologien
Die Eugen Seitz aus Wetzikon/CH, Spezialist für Ventiltechnologien in kritischen Prozessen, muss höchst anspruchsvolle Änderungsprozesse durchführen, in die externe Prüfstellen mit spezifischen Vorgaben (Explosionsschutz, Einsatz in Kernkraftwerk etc.) eingebunden sind. Mit der PLM-Lösung PRO.FILE des Anbieters PROCAD verbindet Seitz im Änderungsprozess Produktdaten, Dokumente und das Aufgabenmanagement. Alle Prozessschritte werden über diese Software gesteuert und dokumentiert. […]
Für Frauen ist es beinahe eine Selbstverständlichkeit: Es gibt die beste Freundin oder eine vertraute Kollegin, mit der man sich austauschen kann, die zuhört und zum passenden Zeitpunkt den richtigen Tipp parat hält. Doch wie handhaben das Manager und Führungskräfte? Erst recht, wenn es nicht um berufliche Themen, sondern um die eigene Person und innere […]
Auf der diesjährigen HANNOVER MESSE präsentieren fünf Fachhandelspartner des ERP- und PPS-Softwareherstellers mesonic Lösungen für die Digitalisierung in der mittelständischen Industrie. Unter dem Motto ?Herzenssache Mittelstand? dreht sich am mesonic-Partnerstand in Halle 17/D84 vom 23.-27. April 2018 alles um das Zusammenspiel von Menschen, Maschinen und IT. Die Digitalisierung im Geschäftsleben schreitet rasant voran. Innerhalb kürzester […]
Berlin – 27. Februar. Für die meisten Unternehmen ist der Kunde König, wie eine aktuelle Jahresauswertung des Deutschen Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG (DISQ) zeigt. Zum achten Mal zeichnete das DISQ gemeinsam mit dem Nachrichtensender n-tv die besten Unternehmen mit dem Deutschen Servicepreis aus. Die Preisverleihung fand am 20. Februar in der Berliner […]
br /> Premiere des neuen Claims ?Upgrade your Event? und der neuen Website auf der LOCATIONS-Messe Netzwerk wächst auf rund 50 Partner Drei neue Partner erweitern das Tagungsangebot Wiesloch, Annweiler, Landau, Sinsheim oder Leimen waren vor zehn Jahren in den Köpfen von Event-Experten wenig präsent. Selbst Frankenthal mit seinem Congressforum, Ludwigshafen mit seinem Pfalzbau oder […]
br /> AIM Meet the Experts ? AutoID-Experten stehen Rede und Antwort und geben in Kurzvorträgen einen Ãœberblick über die Rolle der AutoID-Technologien für Logistik 4.0 ? täglich zwischen den geführten Rundgängen des Tracking & Tracing Theatres (Halle 4 / F05 ? gegenüber vom AIM-Gemeinschaftsstand) Der Industrieverband AIM repräsentiert das globale Netzwerk der AutoID-Experten. Auf […]
IT-Experten warnen: Verantwortlich für Betriebsstörungen, die Produktionslücken bis hin zu Versorgungsengpässen zur Folge haben, ist meist ein eindimensionales Verständnis von IT-Sicherheit Ein falsches Management der Unternehmens- wie auch der Sicherheitsinfrastruktur wird auch nach dem Inkrafttreten der EU-DSGVO für zahlreiche Betriebsstörungen sorgen. Davor warnt aktuell die 7Alliance, ein in der Praxis bereits über mehrere Jahre bewährter […]
Umsatz-Plus von 11,3 Prozent bei herstellerunabhängigem IT-Service-Provider für Data Center Die Hochheimer Technogroup schloss als Marktführer im herstellerunabhängigen Service für Rechenzentren und IT-Anlagen ein erfolgreiches Geschäftsjahr ab. Mit einer Umsatzsteigerung von 11,3 Prozent wurde das letztjährige Ergebnis von 10,3 Prozent Zuwachs wieder überschritten. Insgesamt konnte die international agierende Technogroup damit 2017 einen Umsatz von 35 […]
