Führender deutscher Premiumhersteller startet mit „Smart Video Communication“ in Österreich

– Digitale Reparaturabwicklung: Der erfolgreichste
Premiumhersteller in Österreich startet mit intelligenter
Videotechnologie für Vertragswerkstätten
– Die von CitNOW entwickelte „Smart Video Communication“ wird in
zwölf Märkten der Region Zentral- und Südosteuropa integriert
– Bis Ende des Jahres sollen insgesamt bis zu 222 Händlerpartner über
intelligente Videotechnologie verfügen
– Erster Premiumhersteller, der seinen Händlerpartnern in Österreich
und Osteuropa diesen Dienst anbietet

Die Digitalisierung schreitet auch in Autowerkstätten voran. Das
zeigt die breitflächige Einführung der von CitNOW entwickelten
Anwendung „Smart Video Communication“, die ab sofort bei
Händlerpartnern einer der weltweit führenden Premiumherstellern in
Österreich und Osteuropa eingeführt wird. Aktuell wird der innovative
Videodienst in zwölf Märkten – darunter Österreich, Polen,
Griechenland und Rumänien – getestet und soll bis Ende des Jahres in
bis zu 222 Vertragswerkstätten installiert werden. Die von Salzburg
gesteuerte Region Zentral- und Südosteuropa ist mit zwölf Ländern und
über 74.000 Neuzulassungen im Jahr 2017 die fünftgrößte
Vertriebsregion des Herstellers weltweit. Die Einführung markiert
eine Premiere auf dem Weg der Digitalisierung, da es das erste Mal
ist, dass ein führender Premiumhersteller seinen Händlerpartnern in
Österreich und Südosteuropa diese zukunftsfähige Technologie zur
Verfügung stellt.

Der neue Dienst basiert auf der CitNOW Workshop Pro App und
funktioniert folgendermaßen: Ein Serviceberater filmt ein Video vom
vorhandenen Schaden und erläutert darin den Reparaturbedarf. Die
empfohlenen Reparaturoptionen speichert der Mechaniker gemeinsam mit
dem Video in einem gesicherten Internetportal, das umgehend einen
Kostenvoranschlag berechnet. Im Anschluss erhält der Kunde per SMS
und per E-Mail eine Benachrichtigung, dass sein Video inklusive
Reparaturvorschlag zur Ansicht verfügbar ist. Das geht ebenfalls ganz
einfach über das Internet. Nach der bequemen Durchsicht vom Handy,
Tablet oder Laptop entscheidet der Kunde, welche Arbeiten
durchgeführt werden sollen. Die Freigabe dafür erfolgt mit wenigen
Mausklicks über die gleiche Internetseite – das funktioniert am
Arbeitsplatz, zuhause oder auch im Urlaub. Die Zeitersparnis für
Kunden und Händler ist enorm. Zudem hat der Kunde volle Transparenz
über die Arbeiten, die an seinem Fahrzeug notwendig sind und
tatsächlich durchgeführt werden.

„Mit der Entwicklung von CitNOW Workshop Pro haben wir auf das
veränderte Kundenverhalten reagiert. Viele der für eine
Kaufentscheidung notwendigen Informationen sind online verfügbar. Das
hat sich massiv auf den Kundenverkehr im Verkaufsraum und die von
Kunden bevorzugte Art der Interaktion ausgewirkt. Sehr ähnlich
verhält es sich im Aftersales-Bereich. Wir sind stolz, dass ein
führender Premium-Autohersteller die Zeichen der Zeit erkannt hat und
seinen Händlerpartnern in Österreich und Südosteuropa fortan diese
innovative Technologie zur Verfügung stellt.“, sagt Hans-Jörg Hänggi,
General Director and Head of Sales DACH Region, CitNOW.

Die „Smart Video Communication“ wird derzeit bei ausgewählten
Händlern erprobt und noch bis Mitte des Jahres in ganz Österreich
integiert. Man ist bei der Einführung des Systems in
Kontinentaleuropa zudem Vorreiter innerhalb der Hersteller-Gruppe. Im
Anschluss an Österreich wird die Video-Reparaturabwicklung in der
Region Zentral- und Südosteuropa ausgerollt.

Redaktionelle Hinweise:

Ãœber CitNOW

CitNOW ist ein innovatives Unternehmenssoftwareprodukt, das es
Einzelhändlern in Europa, Asien, Afrika und den USA ermöglicht, mehr
Fahrzeuge und Teile profitabler zu verkaufen. CitNOW ist ein
persönlicher Video-Präsentationsdienst, eine Reihe von einfach zu
bedienenden Apps. Die Nutzung der CitNOW-Produktfamilie kann dazu
führen, dass Vertriebsmitarbeiter in nur acht Wochen 50% oder mehr
bei Neufahrzeugverkäufen und Aftersales-Rotarbeit um 20% steigern.
Wir sind davon überzeugt, dass wir jedem Vertriebsmitarbeiter,
Techniker oder Manager in jedem Einzelhändler überall auf der Welt
mit einer Supermacht namens „Vertrauen“ zur Seite stehen können.
Vertrauen löst automatisch die Freude der Kunden aus, was für jeden
Einzelhändler einen direkten und wesentlichen Vorteil bringt.

Für weitere Informationen besuchen Sie www.citnowvideo.de

Pressekontakt:
Lena Siep
ls@lena-siep.com
+49 15165487949

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