Deutscher Servicepreis 2013 / Service wird besser – mehr als 740 Unternehmen im Test

Aller Kritik zum Trotz: Der Service in Deutschland
wird besser. Zu diesem Ergebnis kommt eine umfassende Auswertung von
87 Servicestudien in unterschiedlichen Branchen, die in den letzten
beiden Jahren durchgeführt wurden. Mehr als 740 Unternehmen wurden
anhand von über 32.800 verdeckten Testerkontakten unter die Lupe
genommen.

Von 2011 auf 2012 verbesserte sich insbesondere der Service am
Telefon, per E-Mail und im Internet, auch wenn er im Durchschnitt nur
befriedigend blieb

2013 zum persönlichen Erfolgsjahr machen: Mit Weiterbildung durchstarten!

2013 zum persönlichen Erfolgsjahr machen: Mit Weiterbildung durchstarten!

An der Fernakademie für Erwachsenenbildung können alle Lehrgänge jederzeit gestartet und rundum flexibel absolviert werden. Gute Vorsätze zum Jahresbeginn lassen sich so optimal in die Tat umsetzen.
Neues Jahr, neues Glück? Egal ob die Zukunftspläne darauf abzielen, endlich den Traumjob zu finden, einen großen Schritt auf der Karriereleiter zu machen oder ein Hobby intensiver zu betreiben: Eine fundierte Weiterbildung an der Fernakademie für Erwa

Studie: Die Hälfte der Versicherer ignoriert Nachhaltigkeit

Ressourcen schonen, soziale Aspekte und den demografischen Wandel berücksichtigen, kurz: nachhaltig Wirtschaften. Das spielt nur in jedem zweiten Versicherungsunternehmen Deutschlands eine entscheidende Rolle. Zu diesem Ergebnis kommt der "Managementkompass Nachhaltige Wertschöpfung" des Beratungsunternehmens Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.

Nur 50 Prozent der befragten Fach- und Führungskräfte aus deutschen Versicherungen sind d

Studie: Die Hälfte der Versicherer ignoriert Nachhaltigkeit

Ressourcen schonen, soziale Aspekte und den
demografischen Wandel berücksichtigen, kurz: nachhaltig Wirtschaften.
Das spielt nur in jedem zweiten Versicherungsunternehmen Deutschlands
eine entscheidende Rolle. Zu diesem Ergebnis kommt der
"Managementkompass Nachhaltige Wertschöpfung" des
Beratungsunternehmens Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit
dem F.A.Z.-Institut.

Nur 50 Prozent der befragten Fach- und Führungskräfte aus
deutschen Versicherungen

Video Tagesausblick auf Euro-Dollar&Dax

Die Analysten der actior AG bieten ihre Expertise für den Handel mit Futures und der innovativen Software a.s.t. 2 Sowie Wirtschaftsinformation der ganzen Bandbreite des Marktes für den actior Saxo-Trader

Studie Vermögensverwalter / Beratung oft mäßig statt nach Maß – Berenberg Bank vor HSBC Trinkaus und Credit Suisse Deutschland

Die Schuldenkrise in Europa und wiederholte
Kurseinbrüche an den Börsen verunsichern Bankkunden stark. Gerade bei
der Vermögensanlage steigt daher die Nachfrage nach kompetentem und
vertrauenswürdigem Rat. Doch wie kundenorientiert ist die Beratung
und wie sinnvoll sind Anlageempfehlungen von Top-Vermögensverwaltern
in Deutschland? Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ)
analysierte jetzt in Zusammenarbeit mit dem Institut für Quantitative
F

Was die Sterne sagen: 2013 wird für Journalisten ein „schauderhaftes“ Jahr

Das Jahr 2013 wird für Journalisten und
Medienmacher "schauderhaft". Das hat der bekannte Astrologe,
Buchautor und Blogger Maximilian Buddenbohm dem Branchendienst
Newsroom.de gesagt.

Maximilian Buddenbohm: "Aber das Schöne an Krisen ist immerhin,
dass oft ganz andere Typen zu Gewinnern werden, nicht mehr die
üblichen Verdächtigen aus den fetten Jahren. Irgendeinen Vorteil muss
das alles ja auch haben."

Das gesamte Gespräch mit Maximilian