Studie: Deutsche Autofahrer haben Vollkasko-Mentalität / Das Autohaus wird als Vertriebskanal unterschätzt

54 Prozent der Autofahrer in Deutschland haben für
ihr Fahrzeug eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen. Überraschend:
Nicht nur die große Mehrheit der Halter von Neufahrzeugen
entscheidet sich für den maximalen Versicherungsschutz. Auch 77
Prozent der Eigentümer von zwei bis fünf Jahre alten Pkw schließen
eine Vollkasko-Police ab. Direkt im Autohaus gekaufte Versicherungen
sind dabei zu 95 Prozent inklusive Kasko-Schutz. Das sind Ergebnisse
der Studie “Werkstatt-Services aus der Sicht des Fahrzeughalters” der
Management- und Organisationsberatung hnw consulting in
Zusammenarbeit mit dem IMWF Institut für Management- und
Wirtschaftsforschung.

“Das Potenzial zur Kaskoversicherung wird hierzulande von den
Versicherern bei den Volumenherstellern jedoch recht unterschiedlich
ausgeschöpft”, sagt Carsten Nyhuis, Partner in der hnw consulting
GmbH. Beispiel Opel: Während die Rüsselsheimer einen Anteil am
Pkw-Gesamtbestand von gut zwölf Prozent haben, sind sie in der Gruppe
der weder Teil- noch Vollkasko-versicherten Fahrzeuge mit 18 Prozent
deutlich überrepräsentiert. Damit unterscheiden sich Opel-Fahrer in
ihrer Abschlussbereitschaft beispielsweise erheblich von
Mercedes-Benz-Eignern. Denn trotz eines Marktanteils von mehr als
neun Prozent, machen die Fahrzeuge aus dem Hause Daimler nur zwei
Prozent der Autos aus, die nur mit dem gesetzlich vorgeschriebenen
Minimalschutz haftpflichtversichert sind.

Interessant ist in diesem Zusammenhang der Abschlusskanal: “Das
Potenzial für den Verkauf einer Kaskoversicherung ist im Autohaus
relativ am höchsten – erst dann kommen mit recht großem Abstand die
Versicherungsagentur und der Online-Abschluss”, sagt hnw-Partner
Nyhuis. Im Autohaus abgeschlossene Versicherungen sind nämlich zu 72
Prozent Vollkasko- und zu 23 Prozent Teilkasko-Policen. Damit
umfassen nur fünf Prozent aller in Autohäusern abgeschlossenen
Kraftfahrtversicherungen keinen Kasko-Schutz, sondern lediglich die
Haftpflicht. Der zusätzliche Verkauf von Kasko-Policen fällt dem
Autohaus also deutlich leichter als der Agentur oder dem Online- und
Direkt-Vertrieb.

Wie die Studie weiter zeigt, haben die Hersteller und ihre
Autohäuser das hinter dieser Erkenntnis steckende Potenzial
allerdings bei weitem noch nicht ausgeschöpft. Denn während derzeit
erst fünf Prozent der Befragten – einkommensunabhängig – ihre
Autoversicherung im Autohaus abgeschlossen haben, können sich
hingegen rund 50 Prozent der Fahrzeughalter dies künftig vorstellen.

Hintergrundinformationen

Die Studie “Werkstatt-Services aus der Sicht des Fahrzeughalters”
stellt die Ergebnisse einer repräsentativen Online-Befragung unter
deutschen Kfz-Haltern im Auftrag von hnw consulting dar. Thema der
Befragung waren Einstellung und Erwartungshaltung der Fahrzeughalter
im Hinblick auf die generelle Nutzung von Werkstätten, den
Versicherungsschutz und das zugehörige Kaufverhalten sowie an
Werkstatt-Services bei Versicherungsschäden. Wissenschaftlicher
Kooperationspartner der Studie ist das IMWF Institut für Management-
und Wirtschaftsforschung. Erhebungszeitraum: August 2011.

Über hnw consulting (www.hnw-consulting.de)

hnw consulting ist eine Management- und Organisationsberatung mit
klarem Branchenfokus auf die Versicherungswirtschaft. Das Unternehmen
entwickelt und begleitet umsetzungsfähige Strategien und
Managementkonzepte für Versicherer und Dienstleister der
Versicherungswirtschaft. hnw vereint frisches Denken und sichere
Methodik mit jahrelanger Erfahrung. Das Unternehmen verfügt über ein
kontinuierlich wachsendes Netzwerk aus Entscheidern und
Branchen-Experten und gewinnt daraus wertvolle Einschätzungen,
Ergebnisse und Trends.

Pressekontakt:
Carsten Nyhuis
Partner
hnw consulting GmbH
Burgwedel 63b
22457 Hamburg
Tel. +49 170 / 27 73 546
cnyhuis@hnw-consulting.de
www.hnw-consulting.de

Jürgen Wulf
Partner
hnw consulting GmbH
Burgwedel 63b
22457 Hamburg
Tel. +49 170 / 33 22 453
jwulf@hnw-consulting.de
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