Das passiert, wenn Kunden sich ärgern…
Verkauf, Lieferung, Service, Aftersales: Ob Kunden zufrieden sind, entscheidet sich an vielen Kontaktpunkten. Ein Video der CC Management Consulting zeigt, was Unternehmen tun können, damit Kunden gerne kaufen.
Eiskalte Abfuhr an der Hotline
Kennen Sie das? Sie haben ein Problem mit einem Produkt und möchten gerne Support? Also rufen Sie bei der Hotline an…und erleben eine eiskalte Dusche…
Kalte Abfuhr an der Hotline
Kennen Sie das? Sie rufen bei einer Kundenhotline an?
