Konflikte im Betrieb lösen: So sprichst du Probleme an, ohne Stress zu machen

von am    Bildung  

Warum aus Kleinigkeiten schnell große Themen werden

Viele Konflikte starten mit etwas Kleinem: ein knapper Ton, eine unfaire Aufgabenverteilung oder ein Missverständnis. Stress entsteht häufig erst dadurch, wie darüber gesprochen wird: zwischen Tür und Angel, in Hektik oder vor anderen. Dann fühlen sich Menschen schnell angegriffen und gehen in den Verteidigungsmodus.

Typische "Eskalations-Fallen" sind:

– verallgemeinern
– persönliche Angriffe

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von am    Bildung  

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