IT-Notfallplan: Krisen- und Prozessmanagement mit EcholoN

von am    Bilder, IT  

IT-Notfallplan: Krisen- und Prozessmanagement mit EcholoN

Jedes zweite Unternehmen in Deutschland hat für Störfälle in der IT keine Notfallplanung, obwohl 57% aller Betriebe Ausfälle und Angriffe auf die eigenen IT-Systeme als reale Gefahr einschätzen. Zu diesem alarmierenden Ergebnis kommt der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. BITKOM in einer Befragung aus 2012 von über 800 deutschen Unternehmen. Mit EcholoN bietet der Hamburger Spezialist für Service Management und Helpdesk

CallCenterWorld 2013: Mit EcholoN Kundenkontakte und Services erfolgreich managen

von am    Bilder, IT, Service  

CallCenterWorld 2013: Mit EcholoN Kundenkontakte und Services erfolgreich managen

"Serviceorientierte Organisation – Kundenkontakte und Services erfolgreich managen" – unter diesem Motto stellt die Hamburger mIT solutions GmbH auf der CallCenterWorld 2013 in Berlin vom 26. – 28. Februar 2013 ihr Lösungsportfolio rund um die integrierte Service Management, Contact Center und Helpdesk Software EcholoN vor. Dank ihres breiten Anwendungsspektrums und der flexiblen Workflowsteuerung lässt sich EcholoN aber nicht nur für jegliche Serviceprozesse im Unterneh

araneaNET wählt SemTalk zur Unterstützung des eigenen Beratungsansatzes

von am    Bilder, Brandenburg, IT  

araneaNET wählt SemTalk zur Unterstützung des eigenen Beratungsansatzes

Beratungshaus für praxisorientiertes IT-Dienstleistungsmanagement verwendet künftig SemTalk zur Unterstützung des eigenen Beratungsansatzes für IT-Service-Management. Innovativer Beratungsansatz macht Abhängigkeitenübergreifend von der Infrastrukturüber Services bis hin zum Personal transparent. SemTalk wurde dazu um eine eigene, spezifische Modellierungsmethode erweitert. Die Kunden sind begeistert von der Transparenz und der Einfachheit der Darstellung.

1 … 6 7 8 9