Souverän und kompetent am Telefon – mit Telefontraining

Tuut, tuuut… Mit zitternder Hand halten Sie den Telefonhörer an Ihr Ohr, wohl wissend, dass gleich ein Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung antworten wird. Unbewusst halten Sie die Luft an, haben Angst, dass Ihre Stimme bereits bei den ersten Begrüßungsformeln stocken könnte. Telefonieren ist eine Kunst für sich – während mancher stundenlang an der Strippe hängt, ist dem Anderen das gesichtslose Gespräch ein Graus. Ein eklatanter Unterschie