Crowlight Partners: Neue Verhandlungsberatung für geschäftskritische Unternehmensverhandlungen gegründet

Crowlight Partners: Neue Verhandlungsberatung für geschäftskritische Unternehmensverhandlungen gegründet

Crowlight Partners ist eine neu gegründete Verhandlungsberatung mit Sitz in Bonn, die sich auf komplexe und geschäftskritische Verhandlungen spezialisiert. Ziel der Beratung ist es, Unternehmen in strategisch wichtigen Verhandlungen wie Preis- und Lieferantenverhandlungen, Sozialpartnergesprächen oder Sonderverhandlungen wie Partnerschaften oder Post-Merger-Integrationen professionell zu begleiten. Die Beratung unterstützt ihre Mandanten von der strukturierten Vorbereitung bi

Warum sind so wenige Customer Service Teams erfolgreich?

Heute stehen KundInnen bei Service- oder Supportproblemen immer mehr digitale Optionen zur Verfügung: E-Mail, SMS, soziale Medien, Live-Chats, Chatbots und Self-Service-Portale. Wenn diese nicht ausreichen, gibt es immer noch das bewährte Telefon. In dieser Hinsicht haben sie es heute besser als je zuvor – zumindest in der Theorie.
In der Praxis entspricht das Ganze jedoch nicht annähernd der Realität. Laut der aktuellen Customer Experience Excellence Studie 2024 von KPMG hat

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