Kundenbeziehungen neu gedacht (BILD)

Kundenbeziehungen neu gedacht (BILD)

Sitels Studie zeigt die Trends der Contact-Center Branche auf

Die Contact-Center Branche entwickelt sich weiter: anhaltender
Kostendruck, steigende Qualitätsansprüche, zunehmende Komplexität und
kürzere Zeiten, um auf Kundenanfragen reagieren zu müssen sind die
maßgeblichen Treiber. Sitel, einer der Weltmarktführer im Bereich
Outsourcing von Kundendienstleistungen, gibt in seinem aktuellen
White Paper Insights zu den Trends in der Branche und kl&au

Sparkasse Bremen muss geschädigtem Anleger Schadensersatz zahlen

Das Hanseatische Oberlandesgericht in Bremen hat es
am 14. Juni 2013 bestätigt: Die Sparkasse Bremen AG muss einem
Anleger, der sich 2008 mit 30.000 Euro zuzüglich fünf Prozent Agio am
BAC-Lebensversicherungsfonds Life Trust Elf GmbH & Co. KG beteiligt
hat, den entstandenen Schaden ersetzen.

Der Fall: Die Sparkasse Bremen AG hat den von Hahn Rechtsanwälte
Partnerschaft (hrp) vertretenen Kläger bei der Kapitalanlage beraten.
Bei der Beteiligung handelt es sich

Patentablauf von Viagra®: Verbraucher profitieren doppelt von Sildenafil-Generika

Am 22. Juni 2013 endete der Patentschutz für den
rezeptpflichtigen Wirkstoff Sildenafil ("Viagra®").
Generikaunternehmen hatten sich auf diesen Tag lange vorbereitet.
Daher stehen nun, unmittelbar nach Patentende, qualitativ hochwertige
und erheblich preiswertere Sildenafil-Generika zur Verfügung.

Dazu erklärt Bork Bretthauer, Geschäftsführer von Pro Generika:

"Die Verbraucher können jetzt unmittelbar von sinkenden Preisen
profitieren.

A.T. Kearney Studie: Elektronischer Zahlungsverkehr wächst schneller / Erträge verdoppeln sich, und neue Anbieter sind im Kommen (BILD)

A.T. Kearney Studie: Elektronischer Zahlungsverkehr wächst schneller / Erträge verdoppeln sich, und neue Anbieter sind im Kommen (BILD)

Die Menschen in Europa werden in den kommenden Jahren laut einer
aktuellen Studie der Managementberater von A.T. Kearney immer weniger
mit Bargeld zahlen. Stattdessen wird der Anteil bargeldloser
Zahlvorgänge drastisch zunehmen und die Anbieter der verschiedenen
Zahlungsmethoden vor große Herausforderungen stellen.

Der Untersuchung zufolge wird die Anzahl bargeldloser
Zahlungsvorgänge in den 27 Staaten der Europäischen Union von derzeit
über 90 Milliarden bi

Kreditanalyse: Wofür leihen die Deutschen Geld?

Gebrauchtfahrzeuge, Umschuldung und der Ausgleich des Dispokredits
sind häufigste Gründe für Kreditaufnahme / Dispoausgleich senkt
Zinskosten um fast 70 Prozent

2012 verwendeten Verbraucher 27 Prozent aller über CHECK24.de
abgeschlossenen Kredite für den Kauf eines gebrauchten Wagens. Mit
knapp 22 Prozent steht die Umschuldung an zweiter Stelle der
häufigsten Gründe für den Abschluss eines Kredits. Der Ausgleich des
Dispokredits folgt auf dem

Swiss Life Select empfiehlt: Versicherungscheck vor dem Urlaub (BILD)

Swiss Life Select empfiehlt: Versicherungscheck vor dem Urlaub (BILD)

Sommerzeit ist Reisezeit, vor allem in Deutschland! Keine andere
Nation weltweit hat so viel Spaß am "Urlauben". Über elf Prozent der
weltweiten Reiseausgaben kommen aus deutschen Haushaltskassen – und
das bei einem Anteil von rund einem Prozent der Weltbevölkerung. Doch
wie steht es mit der Reisesicherheit? Flug oder Auto, Meer oder Berg,
Aktivurlaub oder Strand deluxe – bei all den Fragen kann man im
Reisefieber schon mal einen wichtigen Punkt übersehen –

TK-Chef Dr. Jens Baas im „Wirtschaftswoche“-Interview: irreführende Überschrift – TK fordert keine Praxisgebühr für Fachärzte

Die "Wirtschaftswoche" veröffentlicht in ihrer
aktuellen Ausgabe ein Interview mit dem Vorstandsvorsitzenden der
Techniker Krankenkasse (TK), Dr. Jens Baas, und betitelt dies mit der
Aussage "fordert Selbstbeteiligung beim Facharztbesuch". Dies ist
irreführend, die TK fordert ausdrücklich keine Praxisgebühr für
Besuche beim Facharzt. Wörtlich heißt es in dem Interview vielmehr:
"So sollte der Zugang zum Hausarzt als erste Versorgu

„Brand Awareness International 2013“: Samsung und Apple haben bei Lesern von PC-WELT und Macwelt bestes Marken-Image

Größte Marken-Image-Studie im deutschsprachigen
Raum in den Bereichen ITK und Unterhaltungselektronik / Rund 15.000
Teilnehmer bewerten Image von 235 Marken aus 24 Produkt-Kategorien /
Samsung rangiert unter PC-WELT-Lesern mit 32 ersten Plätzen deutlich
an der Spitze / Apple liegt bei Macwelt-Lesern mit 22 Auszeichnungen
vorn / PC-WELT-Studie feiert 20-jähriges Jubiläum / Macwelt-Leser zum
16. Mal befragt

Die Ergebnisse der aktuellen Studie "Brand Awarenes