Wie durchdachter Service das Unternehmenswachstum fördert

Wie durchdachter Service das Unternehmenswachstum fördert

Dortmund, 29. Oktober 2013

"Alle Unternehmen behaupten, sie böten einen hervorragenden Service. Wie Service jedoch wirklich beim Kunden ankommt und dabei die Türen zu Wachstumspotenzialen öffnet, das verstehen nur wenige", konstatierte Prof. Dr. Guido Quelle am Montag auf der Mandat-Telekonferenz. Der Wachstumsexperte schilderte an fünf Beispielen, wie ein aus der Kundenperspektive heraus konzipierter Service die Zeitpunkte zweier Kaufaktionen überzeugend verb