Kategorie-Archiv für: Unternehmensberatung

AXATA – Spezialist für Risikomanagement, Risikoanalyse und Risikobewertung

Unternehmensberatung für ISO 16949, ISO 31000 und KonTraG

Der Kundenservice Kanalcheck: Welche Kanäle sind ein „Muss“ und welche „too much“? Einfach online überprüfen und handeln!

„Schönen guten Tag, mein Name ist Sebastian Müller, was kann ich für Sie tun?“ – so oder so ähnlich klang der Beginn von 90% aller Kundenserviceanfrage vor 10 Jahren. Wenn nicht, vorher noch eine IVR oder eine Warteschleife überbrückt werden musste. Hin und wieder kamen die Anfragen auch via E-Mail, sofern angeboten. Doch das altbekannte Medium Telefon, der klassische Kontaktkanal wird immer mehr ins Abseits gedrängt.

Kostenlose Einführung in das neue Microsoft Power BI

Das Oraylis Business Breakfast gibt wertvolle Hinweise zur unternehmensweiten Datenanalyse durch die Fachabteilungen.

Studie: Interesse der Bekleidungsindustrie an Produktion in Afrika wächst

Einkaufschefs in Europa und USA nennen erstmals
Länder in Subsahara-Afrika als kommende Beschaffungsorte –
Ostafrikanische Länder mit größtem Potenzial – Anteil von
afrikanischen Ländern an Bekleidungsexporten derzeit noch sehr gering

Afrika wird zunehmend als das neue Asien für die
Bekleidungsindustrie bezeichnet. Immer mehr europäische und
US-amerikanische Einkaufschefs von Textilunternehmen sind an
Subsahara-Afrika als Sourcing-Region interessiert.

Alltag der Agentur für Freundlichkeit: Erzwungene Freundlichkeit ist nicht glaubwürdig (FOTO)

Freundlichkeit spielt im Umgang mit Kunden eine ganz wichtige
Rolle. Doch der Kunde will ernst genommen werden – und spürt schnell,
ob eine Frage oder eine Aussage wirklich aufrichtig ist. "Kommen Sie
bald wieder" oder "Danke für Ihren Einkauf" – solche und ähnliche
standardisierte Phrasen verstehen viele unter Freundlichkeit und
hoffen auf positive Auswirkungen. Aber oft trifft das Gegenteil zu,
denn Kunden fühlen sich genervt und merken die Absi

Software für Produktrückrufe mit INDUSTRIEPREIS 2015 ausgezeichnet

Hattingen/ Ruhr – Der Recall Management Service (RMS) von InfoTip hat überzeugt und gehört zu den besten Lösungen beim diesjährigen INDUSTRIEPREIS. Eine hochkarätige Expertenjury aus insgesamt 30 Wissenschaftlern, Branchenexperten und Fachjournalisten wählte die Software für die Steuerung von Produktrückrufen unter die besten Lösungen für die Industrie. Der INDUSTRIEPREIS würdigt jährlich herausragende deutschsprachige Unternehmen, die

Die Lieblingsarbeitgeber der Manager: Daimler ganz oben, Deutsche Bank auf hinteren Plätzen

Bei Deutschlands Führungskräften stehen
Automobilfirmen besonders hoch im Kurs: Könnten die erfahrenen
Manager frei wählen, würden sie am liebsten bei Daimler, BMW oder
Volkswagen arbeiten. Das ergab eine aktuelle Umfrage der Baumann
Unternehmensberatung. Auf den weiteren Plätzen folgen Siemens, Audi
und Apple. Den siebten Platz teilen sich BASF, Bosch und Porsche. Auf
Rang acht finden sich Google und die Lufthansa.

"Die Automobilbranche steht wirtscha

Professioneller Telefonverkauf in der Privathotellerie

Mit dem Wow-Effekt mehr Umsatz erzielen / Mitarbeiterschulung lohnt sich

Executive Services Group als Top-Personaldienstleister ausgezeichnet

Karlsruher Partnerverbund selbstständiger
Personalberater gehört laut dem Nachrichtenmagazin Focus zu den
besten Personaldienstleistern im Bereich Executive Search

Die Executive Services Group (www.esgroup.de) gehört zum zweiten
Mal in Folge zu den besten Personaldienstleistern Deutschlands. Das
bestätigt eine Qualitätsumfrage unter Personalverantwortlichen,
Geschäftsführern und unter Arbeitnehmern. Damit ist der
Partnerverbund wiederholt im Nachricht

Studie: Digitale Revolution bildet neue Basis

Beratungsgesellschaft Invensity warnt
Wirtschaftsgrößen davor, der Digitalisierung mit veralteten Lösungen
aus der industriellen Revolution zu begegnen

Die "Digitale Revolution" wird einen größeren Umbruch in
Gesellschaft und Beruf nach sich ziehen, als bisher vermutet. Das
lässt sich aus den aktuellen Ergebnissen der "Trendstudie: IT- und
Technologiereport 2020" der Technologie- und Beratungsgesellschaft
Invensity GmbH schließe

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