Bestehende Modelle zur Gestaltung von
Reklamationsmanagementprozessen kommen hauptsächlich aus dem Bereich
Marketing. Deshalb stehen die Kundensicht und das Customer
Relationship Management bei der Prozessgestaltung besonders im Fokus.
Diese Modelle zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung aus.
Ihr größtes Defizit: ein Mangel an klaren unternehmensinternen
Strukturen, um Kundenreklamationen umfassend zu bearbeiten.
Am 29. März 2016 endet die Anmeldefrist für das erste Infocient SAP BI-Wissensforum, zu dem die Spezialisten des Mannheimer SAP-Beratungshauses am 8. April 2016 bei SAP in St. Leon-Rot einladen.
Die ESI Group, führender Anbieter von Virtual Prototyping Softwarelösungen und Dienstleitungen für die Fertigungsindustrie, gibt die Veröffentlichung der neuesten Version der Flaggschiff-Software Virtual Performance Solution (VPS) bekannt. VPS 2015 bietet technologisch führenden Unternehmen neue Anwendungen für die Simulation von Flüssigkeitsströmungen, eine verbesserte Leistung für die gesamte NVH-Simulationskette sowie eine höhere CAE-Prozesse
Therapieren studieren
Die Europäische Fachhochschule (EUFH med) in Rostock lädt am Samstag, 16. April zwischen 10 und 13 Uhr zur Campusinfo ein und bietet eine Antwort auf die Frage: Was kommt nach der Schule – eine Ausbildung oder ein Studium? Möchte ich einen Beruf erlernen oder ein Fachgebiet wissenschaftlich verstehen? Bin ich eher der praktische Typ oder vertiefe ich mich lieber in Theorien und Texte?
Der Stiftungsrat der Evangelischen Stiftung Pflege Schönau (ESPS) und der von ihr mitverwalteten Evangelischen Pfarrpfründe Stiftung Baden (EPSB), Heidelberg, wurde erweitert und hat zwei neue Mitglieder.
Das altersbedingte Ausscheiden eines bisherigen Mitglieds dieses Kontrollgremiums machte Neuwahlen notwendig. Dabei wurde es zugleich satzungsgemäß von bisher sieben auf acht Personen erweitert. Der Landeskirchenrat als oberste Verwaltungsbehörde der Evangelis
die Evotec AG mit Hauptsitz in Hamburg ist ein Biotechnologieunternehmen das mit Entwicklungspartnern und in Forschungsallianzen Ansätze zur Entwicklung neuer pharmazeutischer Produkte sucht und Wirkstoffe identifiziert. Evotec bietet weltweit integrierte Lösungen im Bereich der Wirkstoffforschung und deckt alle Entwicklungsschritte vom Target bis zur klinischen Entw
Der marktführende japanische Dienstleister NIFTY startet ShaMo! Service auf BroadCloud versorgt Groß- und Kleinunternehmen mit von BroadSoft cloudbasierten Unified Communications-Diensten
