Kundenbewertungen im Internet: Wie Anbieter Vertrauen schaffen

Wer früher eine Kaufentscheidung treffen wollte, befragte beispielsweise seine Freunde oder las Expertenmeinungen in Fachzeitschriften. Heute hat sich der Fokus verschoben: Online-Bewertungen sind das Mittel der Wahl. Unternehmen sollten daher wissen, wie sie mit Online-Rezensionen umgehen und sie für den Vertrauensaufbau nutzen können.