Nach Einführung des Treueprogramms OMV SMILE & DRIVE Ende 2010 in Tschechien bietet der integrierte, internationale Öl- und Gaskonzern OMV seit Ende 2011 das Treueprogramm auch in der Slowakei an. OMV SMILE & DRIVE basiert auf der Plattform Loyalty Management von Comarch. Die auf Kundenbindung fokussierte CRM-Lösung bietet umfassende Informationen und Funktionen, um das Treueprogramm optimal zu managen.
Das Treueprogramm an den OMV Tankstellen in Tschechien und der Slowa
Viele Unternehmen erkennen: mit dem Wachsen der Fankurve wird es immer schwieriger, zeitgerecht auf gestellte Fragen, Lob, negatives Feedback und Kommentare zu reagieren. Bei der Anwendung VULCANO SCRM handelt es sich weder um ein Publishing- noch um ein Monitoring-Tool – sondern genauer bezeichnet um eine hoch entwickelte Call-Center-Lösung zur Abwicklung der Dialoge im Social Media Bereich.
Bei der iNOEX GmbH arbeiten 45 Mitarbeiter mit SMARTCRM. Mithilfe der Schnittstelle zwischen dem CRM-System und abas-Business-Software wurde ein zentraler Datenbestand geschaffen. Dieser ermöglichte eine hohe Transparenz – sowohl der Daten als auch der in- und externen Kommunikation. Die CRM-Software optimierte u. a. das Vertriebscontrolling der iNOEX GmbH. Die Angebotserstellung und -verfolgung wurde wesentlich vereinfacht.
MWS-Buchhaltungsservice und Scopevisio AG vereinbaren Service Partnerschaft. Eine innovative Kooperation aus technischer Innovation und Souveränität, kombiniert mit buchhalterischer Professionalität.
Platz 1 für „Die Online-Hilfe der Zukunft“: „Die Online-Hilfe der Zukunft“ verbindet moderne Webtechnologien mit klassischen Online-Hilfen und sicherte Eva-Maria Meier sowie Jan Oevermann den mit 2.500 Euro dotierten studentischen Innovationspreis des Fachverbandes für Technische Kommunikation (tekom).
Die Branchenlösung Lavid-F.I.S. bedient seit mehr als einem Jahrzehnt verschiedenste Unternehmen: Vom Logistiker über Druckereibetriebe bis hin zu Handelsunternehmen. Dabei schätzen Kunden besonders die große Flexibilität dieser Lösung. Seit kurzer Zeit ist die Lavid Software GmbH nun mit dem Zusatzmodul Lavid-F.I.S.4Web auf dem Markt und bringt hiermit die Funktionalitäten auch auf Smartphones und Tablet-PCs.
Die artegic AG, Technologie- und Beratungsanbieter für Online CRM stellt erstmals dynamische E-Mails vor, die sich von selbst und live anpassen, je nachdem, ob sie auf einem PC oder auf einem mobilen Endgerät geöffnet werden. Ziel ist eine optimale Darstellung auf Smartphones, ohne Zoom und horizontales Scrolling und mit großen Touch-Screen-kompatible Response-Elementen.
