Autonomie und Hyperpersonalisierung im Contact Center: Talkdesk integriert Agentic AI in KI-Portfolio
Durch Aktionen und Entscheidungen ohne direktes menschliches Zutun eröffnen KI-Agenten völlig neue Möglichkeiten im Bereich Customer Experience
„Talkdesk Embedded“: Talkdesk bettet seine Konversations- und KI-Lösungen in Drittsysteme ein
Vereinheitlichung und Individualisierung der Agentenerfahrung innerhalb bereits im Einsatz befindlicher CRM- und Helpdesk-Anwendungen
EU-Verordnung DORA: Wie E-Learning die digitale Resilienz im Finanzsektor stärkt
Neue EU-Regulierung stellt Finanzinstitute vor Herausforderungen, und digitales Lernen ist der Schlüssel zur Compliance
Studie deckt auf: Knapp ein Drittel der Deutschen hat Sex auf der Firmenweihnachtsfeier
Glühwein, gute Laune und ausgelassene Stimmung: Die Firmenweihnachtsfeier gilt als Highlight des Jahres. Doch hinter der lockeren Atmosphäre verbergen sich oft brisante Geheimnisse – nämlich Sex – wie die aktuelle Umfrage vom Online-Magazin Sinneslust.com (https://www.sinneslust.com) und dem Marktforschungsinstitut Appinio mit 1.000 Teilnehmern zeigt. Hier sind die Ergebnisse.
Zitation: Die Umfrage wurde am 26.11.2024 von Appinio im Auftrag von Sinneslust.com durchgeführt.
Fachkräftemangel gezielt durch digitale Weiterbildungslösungen bewältigen
Laut einer aktuellen Studie des Kompetenzzentrums Fachkräftesicherung fehlen in Deutschland derzeit rund 532.000 qualifizierte Arbeitskräfte. Besonders dramatisch ist die Situation im Gesundheitswesen, wo über 47.000 Stellen unbesetzt bleiben. Auch andere Schlüsselbranchen wie das Baugewerbe (42.000 offene Stellen) und die öffentliche Verwaltung (41.250 offene Stellen) sind stark betroffen.
Angesichts dieser Entwicklung gewinnt die strategische Weiterbildung bestehender
Ladungsträgermanagement mit dem Zebra TC22/TC27 und COSYS
Wie der TC22/TC27 und COSYS Ihr Ladungsträgermanagement optimieren.
Enghouse erweitert Partnerschaft mit BusinessCom
Leipzig, 27. November 2024 – Enghouse Interactive unterhält weltweit viele strategische und technologische Partnerschaften, mit deren Hilfe die eigenen Contact-Center-Angebote permanent optimiert werden können. Jetzt verstärkt der Kommunikationsspezialist die Partnerschaft mit der niederländischen BusinessCom BV und erweitert so das Portfolio der Enghouse-Lösungen für ihre Geschäftspartner.
BusinessCom B.V. ist ein Distributor von ITK-Hardware und -Dienstleist
Gleichberechtigung und Selbstbestimmung als gelebte Unternehmenswerte
Lecturio begrüßt das neue Selbstbestimmungsgesetz als wichtigen Schritt
Bürgerrat Bildung und Lernen für größere „Freiheit beim Lernen“ und mehr „lebensnahe Bildung an Schulen“
Mit großer Mehrheit hat sich der Bürgerrat Bildung und Lernen dafür ausgesprochen, dass Kinder und Jugendliche in der Schule besser aufs Leben vorbereitet werden. 95 Prozent der rund 120 anwesenden Bürgerinnen und Bürger stimmten für die Forderung "Wissensdurst wecken durch individuelles, lebensnahes Lernen". Damit wurde eine Forderung verabschiedet, die besonders den Kindern und Jugendlichen im Bürgerrat am Herzen liegt.
"Man lernt in der Schu
eccenca Partners with Enterprise Knowledge to Drive Cutting-Edge Knowledge Management Solutions for Global Enterprises
eccenca, a leading provider of knowledge graph solutions including AI, has announced a partnership with Enterprise Knowledge (EK), a global leader in knowledge and information management consulting.
