„Service qualitativ verbessern“

„Service qualitativ verbessern“

Dienstleistungen und Services prägen zunehmend die Wirtschaft und dabei wird die Qualität zum Erfolgsfaktor. Im Zentrum steht das Prozeßmanagement, indem Dienstleistungen ähnlich der Herstellung von physischen Produkten standardisiert und automatisiert werden. Die Abläufe werden ‚End to End‘ aus Kundensicht beschrieben. Alle beteiligten Stellen werden lückenlos eingebunden. Sie alle verpflichten sich, ihren Beitrag zur Erfüllung des […]

AlixPartners baut den Bereich Financial Services weiter aus

Die international agierende Beratung AlixPartners wächst mit Martin Büchel als neuem Director. Der erfahrene Experte verstärkt seit 1. September 2018 das Financial-Services-Team vom Schweizer Büro aus. Martin Büchel (47) wechselt von der Strategieberatung Monitor Deloitte als Director in das Financial-Services-Team von AlixPartners in Zürich. Er hat rund zwei Jahrzehnte auf Unternehmens- wie auf Beraterseite gearbeitet […]

Bain-Studie zur digitalen Transformation / Zu wenige Industrieunternehmen investieren in eine ganzheitliche Digitalisierungsstrategie

Bislang erreichen nur etwa 5 Prozent aller Unternehmen weltweit ihre digitalen Ziele – Digitale Vorreiter wachsen rund 50 Prozent schneller als der Wettbewerb und sind bis zu 30 Prozent profitabler – Die Komplexitätskosten der IT sinken in digitalisierten Unternehmen um durchschnittlich 20 Prozent – Die digitale Transformation muss von der gesamten Führungsriege und in aller […]

Studie: Nicht einmal jeder zweite deutsche Weltmarktführer baut gezielt Zukunftswissen auf / Know-how-Transfer in den Arbeitsalltag erfordert neues Rollenverständnis der Führungskräfte

Nur 48 Prozent der Weltmarktführer aus Deutschland bauen gezielt Wissen auf, das sie im Zuge von fortschreitender Digitalisierung und beständigem Wandel benötigen. Zugleich verzichten mehr als vier von zehn Unternehmen darauf, bei der Einstellung neuer Mitarbeiter auch gezielt „frischen Wind“ ins eigene Haus zu holen. Das sind Ergebnisse der Studie „Best Strategy 2018“. Die Unternehmensberatung […]

Future of Video: Was und wie schauen wir im Jahr 2030?

Digitalisierung und On-Demand-Formate haben die TV- und Videobranche in kurzer Zeit stark verändert. Wie geht die Entwicklung weiter? Deloitte hat vier Zukunftsszenarien mit ganz unterschiedlichen Gewinnern und Verlierern entworfen. – Neue Angebote verändern die Branche rasant: Seit 2016 ist der Anteil der Verbraucher, die regelmäßig Video-on-Demand-Abonnements nutzen, um 80% gestiegen. – Bei jungen Zuschauern sind […]

Roland Berger verstärkt die Beratung von Finanzdienstleistern und gewinnt Lars Hille als Senior Partner

Lars Hille, langjähriges Mitglied des Vorstands der DZ BANK AG, wechselt im November als Senior Partner zu Roland Berger: Die Unternehmensberatung baut damit ihre Aktivitäten im Bereich Financial Services weiter aus. „Wir freuen uns sehr, dass wir mit Lars Hille einen hochrangigen Bankmanager für unsere Firma gewinnen konnten“, sagt Markus Strietzel, Senior Partner von Roland […]

Ebner Stolz verstärkt mit Markus Mühlenbruch und Dr. Thomas Fuchs Restrukturierungsteam in Stuttgart

Ebner Stolz ist weiter auf Expansionskurs. Nach dem Ausbau des Anwaltsbereichs gewinnt das Unternehmen für den Standort Stuttgart den Restrukturierungs-Experten Markus Mühlenbruch (53). Mühlenbruch wechselt von Helbling Business Advisors als Partner zu den Management Consultants von Ebner Stolz. Im Sommer verstärkten sich die Stuttgarter Unternehmensberater mit dem Sanierungsexperten Dr. Thomas Fuchs (48), der seine Expertise […]

Die WidasConcepts gibt sich eine neue Struktur für Expansion / WidasConcepts stellt sich neu auf, um für Kunden in Europa, Asien und Indien bestens gerüstet zu sein (FOTO)

Die WidasConcepts gibt sich eine neue Struktur für Expansion / WidasConcepts stellt sich neu auf, um für Kunden in Europa, Asien und Indien bestens gerüstet zu sein (FOTO)

Nach dem Aufbau der WidasConcepts India Pvt. Ltd. 2015, einer neuen Niederlassung in Mannheim, sowie den Portfolioerweiterungen mit dem Customer Identity und Access Management cidaas und WidasRun Operation Services, bündelt WidasConcepts ihre Services in eigenständigen Geschäftseinheiten, um so für künftige Aufgaben bestens gerüstet zu sein. Die Widas Technologie Services (https://www.widas.de) entwickelt moderne und zukunftssichere Konzepte […]

Auf dem Weg zum europäischen eGovernment-Champion / Der 23. Ministerialkongress fordert die Automatisierung der Verwaltung, um die Vorteile der Digitalisierung zu nutzen und Wegbereiter zu werden (FOTO)

Auf dem Weg zum europäischen eGovernment-Champion / Der 23. Ministerialkongress fordert die Automatisierung der Verwaltung, um die Vorteile der Digitalisierung zu nutzen und Wegbereiter zu werden (FOTO)

Mehr als 200 Entscheidungsträger diskutierten am 6. und 7. September in Berlin über die Perspektiven der Digitalisierung in der Verwaltung. Den Rahmen bot der 23. Ministerialkongress der Management- und Technologieberatung BearingPoint, der als zentrales Treffen der Modernisierungsverantwortlichen aus Bund und Ländern gilt. Jon Abele, Partner und Leiter Public Services bei BearingPoint, mahnte zu einer Optimierung […]

Neue Antriebe verändern das Geschäftsmodell der LKW-Hersteller (FOTO)

Neue Antriebe verändern das Geschäftsmodell der LKW-Hersteller (FOTO)

Mit dem Umstieg auf neue Antriebsarten gerät das Geschäftsmodell der LKW-Hersteller unter Druck. Damit wird der Dieselmotor als bisheriger Wettbewerbsvorteil der europäischen LKW-Produzenten schrittweise abgelöst. Die Hersteller müssen nicht nur erhebliche Investitionen in parallele Technologieentwicklung tätigen. Die Auswirkungen des Umbruchs sind auch in den Bereichen Aftersales und Wiedervermarktung zu spüren. Steuern die LKW-Hersteller nicht um, […]