Konflikte kosten Zeit, Geld und Nerven. Um ein gutes Betriebsklima zu schaffen und zu wahren, brauchen Führungskräfte eine feine Antenne für subtile Konfliktanzeichen – und sie sollten als Mediatoren zur Deeskalation im Unternehmen beitragen können.
In einer breit angelegten Untersuchung des Markt- und Meinungsforschungsinstitutes Gallup wurden über 20.000 (!) Interviews mit Führungskräften ausgewertet. Dabei hat sich herausgestellt: Die ideale Top-Führungskraft mit genau definierten Eigenschaften gibt es nicht. Vier entscheidende Erfolgsfaktoren konnten aber identifiziert werden:
1. Erfolgreiche Führungskräfte wissen, welche Talente und Fähigkeiten sie haben – und investieren in diese Stärken.