Kombination aus Menschlichkeit und Kompetenz
Was die Arbeit mit Nimo Consulting so besonders macht, davon berichtet Geschäftsführer des Möbel Kempf, Johannes Hermann
Die Quadratur des Kreises?! Kostenreduzierung bei garantiert gleichbleibender Kundenzufriedenheit
Das Ziel schlechthin im Kundenservice: Die Betriebskosten im Service nachhaltig senken und die Kundenzufriedenheit und Bearbeitungsqualität auf gleichem Niveau halten. Ist ein solcher Ansatz überhaupt umsetzbar, oder müssen Einbußen bei der Qualität und der Zufriedenheit der Kunden in Kauf genommen werden?
ServiceNow optimiert den Kundenservice
Neue Anwendung verbessert den Service durch die Vernetzung von Abteilungen, Systemen und Arbeitsabläufen
Motivierte Partner und Kunden: Triebwerk des Erfolgs
Enghouse AG informiert im Rahmen einer Event-Wocheüber Innovationen, erfolgreich realisierte Projekte und effektvolle Qualität im Kundenservice.
Virtuell informieren für die reale Welt
Kundendialog: Enghouse Interactive lädt ein zum Experten-Chat
Seminar: Gesprächsführung mit schwierigen Kunden am 26.04.16 in Stuttgart
„Das Geheimnis des Erfolges ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen.“ Dieses Zitat von Henry Ford ist im Umgang mit Kunden oberstes Gebot.
Der Branchenindex für die Energieversorger: Customer Service Index Energie IV
Es ist wieder soweit: Zum viertel Mal hat die Bolzhauser AG den Branchenindex „Customer Service Index Energie“ erstellt.
SKIDATA nach Rekordumsatz 2015 weiter auf Wachstumskurs
International präsent – bald auch in Mexiko und Dubai
Äpfeln mit Birnen vergleichen hat noch Niemanden voran gebracht…
An dieser alten Weisheit steckt noch oder gerade heute sehr viel Wahrheit, auch in Sachen Kundenservice. Neben dem Tagesgeschäft mit ständig wechselnden Kundenerwartungen, Sonderaktionen, Schulungen, Coachings und mehr, darf natürlich die Bearbeitungsqualität nicht leiden.
Kundenservice
Rieta de Soet, Geschäfstführerin der IBS GmbH in Zug, sprichtüber die unterschiedlichen Attribute, die ein guter Kundenservice erfüllen soll.
