Sauer über den Kundenservice der DHL Express GmbH
Ein Kunde wartet vergeblich auf sein MacBook. Ein DHL-Fahrer verweigert die Zustellung, der Kundenservice reagiert unfreundlich. Dieser Vorfall zeigt gravierende Service-Probleme auf..
Marketing-Mix-Analyse Kreditkarten: American Express ist der mit Abstand aktivste Anbieter
Mit 24 verschiedenen Kreditkarten hebt sich American Express deutlich von den durchschnittlich 6,2 angebotenen Produkten der zehn analysierten Anbieter ab. Darüber hinaus punktet der Kreditkartenspezialist vor allem durch sein Kommunikationsmarketing in den Bereichen Werbeausgaben und Social Media.
Webinar: Contact Center auf dem Weg in Richtung KI
Tipps von Enghouse Interactive für die richtige Implementierung von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung des Kundenservices.
CALLKNIGHT: Revolution für Callcenter & Kundenservice
Jobbörse und Karriereportal für Callcenter und Kundenservice deutschlandweit – Jobs & Kandidaten einfach finden.
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Intelligentes Response Management im Kundenservice der Debeka
Dank der KI-basierten Lösung für Response Management smart FLOW von Insiders Technologies steigert die Versicherungsgruppe Effizienz und Qualität im Kundenservice durch automatisches Routing und vorbereitete Antwortbausteine.
Sprachroboter: Die Revolution der Kundenreise im digitalen Zeitalter
Die digitale Revolution hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, tiefgreifend verändert.
DTVP Deutsches Vergabeportal GmbH mit „Top Service (DIQP)“ ausgezeichnet
Die DTVP Deutsches Vergabeportal GmbH aus Berlin bietet ihren Kunden einen ausgezeichneten Kundenservice
Kundenservice der Top-100-Online-Shops: Bei Anruf leider oft geschlossen! Versandhandelsstudie 2023
Die "Versandhandelsstudie 2023" von parcelLab und Salesupply zeigt: Jeder 5. Händler versteckt die Telefonnummer. Und mehr als 1/10 der Shop-Betreiber ist nur wochentags zu Geschäftszeiten erreichbar.
Neue Kundenservice Studie verfügbar: Kundenservice Barometer 2023
Jetzt kostenfrei downloaden.
