Neue Kundenservicestudie 2021
In Auftrag gegeben wurde die Studie von der Armonia Deutschland GmbH, Veranstalterin des Audits und Wettbewerbs"Gewählt zum Kundenservice des Jahres"
KUNDENSERVICE schreibt man groß
neues Buch von John Pierre Galrao
Gelbe Seiten mit bestem Kundenservice
Verbraucher wählen Branchenverzeichnis unter die besten Online-Portale Deutschlands
E WIE EINFACH erhält Auszeichnung „Deutschlands Kundenchampions 2021“
– Bei E WIE EINFACH sind Kund:innen echte Fans
– Auszeichnung in der Kategorie "Beste kleine Unternehmen B2C"
(Koln) Der digitale Stromanbieter E WIE EINFACH erhält die Auszeichnung "Deutschlands Kundenchampions 2021" und zählt somit zu den Top 3 in der Kategorie "Beste kleine Unternehmen B2C".
Sind Kund:innen "nur" zufrieden mit dem Unternehmen oder echte Fans der Marke? Dieser Frage sind die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.,
50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE – Band 7 der hilfreichen Reihe für Unternehmer
Strategische Themen werden in junokai GmbHs "50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE" genauso behandelt wie tägliche operative Aufgabenstellungen aus verschiedenen Bereichen.
Entscheidend ist nicht der Preis, sondern die Kundenservicequalität
-Studienergebnis: gute Customer Experience stärkster Einflussfaktor bei Kaufentscheidung
-Erreichbarkeit vs. persönlicher Kontakt: Signifikante Entwicklung in der Nutzung der Online Kanäle
-Hohe Erwartungshaltung: trotz erhöhtem Aufkommen durch Corona sind die Ansprüche der Deutschen konstant
-80 % der Deutschen sind mit der Qualität der Kundenservice in Deutschland zufrieden
Eine für alles: novomind integriert Microsoft Teams in Omnichannel-Kommunikation im Kundenservice
Customer-Service-Plattform novomind iAGENT als zentrale All-in-One-Lösung bis ins Backoffice / Noch mehr Effizienz bei der Klärung von Kundenfragen / Collaboration-Tool als Telefonanlage
Wettbewerb ?Gewählt zum Kundenservice des Jahres? gibt Preisträger bekannt
– 6 Unternehmen behaupten sich mit Ihrer Service Performance in den Tests
– Sehr hohes Serviceniveau auch zu Corona Zeiten
– Ehrung der Sieger fand online statt
SalsUp unterstützt Mittelständler beim Innovationsmanagement mit erweitertem Beratungsangebot
SalsUp, Europas führende digitale Plattform zur Vernetzung von Start-Ups und Mittelständlern, erweitert sein Beratungsangebot für mittelständische Unternehmen.
Künstliche Intelligenz: Goldener Weg zum Kundenerlebnis
Forrester und Enghouse informieren aus erster Handüber den sinnvollen Einsatz von KI im Contact Center.
