Durch Social Media stehen deutsche Call Center am Scheideweg: Die Mitarbeiter im
Kundenservice müssen nach Marktanalysen von Novomind Anfragen über noch mehr Kanäle
und in kürzerer Zeit beantworten. 90 Prozent der Dienstleister bieten ihren Kunden heute
bereits drei Kommunikationskanäle und mehr an. Mit Twitter oder Facebook kommen weitere
dazu. Ein Team für Anrufe und ein weiteres für andere Kommunikationskanäle wird damit
zum Auslaufmodell. Der Tren
Alexander Christiani, Otmar Kastner, Vinzenz Baldus, Martin Betschart … Am 31. August steht eine Auswahl an Vortragskünstlern auf den Bühnen des stb marketplace in der Messe Frankfurt.
Zu einer Tagung in das Hotel Landgasthof Hirsch in Ulm | Finningen lädt die enobis GmbH mit Sitz in Bocholt für den 17.06.2010 ein. Themenschwerpunkte der Tagung sind Vorträge rund um die Themen, wie können Potenziale im Mittelstand durch das Thema Ideenmanagement gefördert werden, welche Rolle spielt Transparenz im Ideenmanagement und wie fördert man den Umgang mit Creative Skills?
Die Geschäftsführer-Tage des Wirtschaftsmagazins gmbhchef haben sich seit nunmehr fünf Jahren unter den GmbH-Geschäftsführern in der Region herumgesprochen. 210 Teilnehmer – fast doppelt so viele wie im vergangenen Jahr – konnte Chefredakteur Dr. Hagen Prühs am 11. Mai im Post-Tower begrüßen, wo der Geschäftsführer-Tag in diesem Jahr auf Einladung des Hauptsponsors, der Deutschen Post AG, zu Gast war.
