Kundenserviceüber Facebook ist im Kommen / Zwei von drei Unternehmen bieten Kundenservice auf Facebook / Social-Media-Kanäle dennoch häufig nicht immer in Prozesse integriert

63 Prozent der Unternehmen in Deutschland
ermöglichen die Kontaktaufnahme über Facebook. Damit etablieren sich
soziale Netzwerke zu einem ähnlich wichtigen Kanal für den
Kundenkontakt wie die E-Mail. Allerdings hapert es bei vielen
Unternehmen noch mit der Zuverlässigkeit. Kundenanfragen über
Facebook werden erst von 56 Prozent der Unternehmen tatsächlich
beantwortet. Das ergibt eine Responseanalyse von novomind, bei der
die Kundenkommunikation bei den u

Kanzleramt und EU-Kommission kannten Risiken eines Euro-Beitritts Griechenlands

Als die EU-Kommission und die Bundesregierung
unter Kanzler Gerhard Schröder im Frühjahr 2000 die Aufnahme
Griechenlands in die Eurozone befürworteten, waren ihnen mehr Risiken
eines solches Schrittes bekannt, als bisher publik wurde. Wie das
Magazin stern in seiner am Donnerstag erscheinenden Ausgabe
berichtet, geht dies aus internen Akten des Bundeskanzleramtes und
der EU-Kommission hervor. So hatte das EU-Statistikamt Eurostat
bereits im Frühjahr 1999 in zwei Schreib

WAZ: Kritisierte Hipp-Produkte bleiben vorerst im Handel

Der Nahrungsmittelhersteller Hipp will die von der
Verbraucherorganisation Foodwatch kritisierten gezuckerten Kindertees
weiter im Handel lassen. "Wir nehmen die Produkte nicht vom Markt.
Dafür gibt es keinen Grund, denn unsere Instant-Tees sind allesamt
gute Erzeugnisse", sagte Hipp-Sprecherin Sandra Hohenlohe den
Zeitungen der Essener WAZ-Gruppe (Mittwochausgaben). "Dass wir unsere
Produktpalette voraussichtlich im kommenden Jahr umstellen und auf
Zucker in Tees f&uuml

Neue OZ: Kommentar zu Microsoft / Tablet

Kurzer Atem

Was für ein Coup, Microsoft präsentiert einen voll ausgereiften
Tablet-Computer! Die Absicht ist klar: "Surface" soll den Kampf mit
dem übermächtigen iPad aus dem Hause Apple aufnehmen. Kann das
gelingen? Wahrscheinlich nicht. Zwar punktet das Microsoft-Tablet mit
einer Tastatur, einem USB-Anschluss und einem
Speicherkartensteckplatz und macht so gleich mehrere Schwächen des
iPads wett. Dessen kultiges Design mit dem Apfel und das neue,
su

Schwäbische Zeitung: Mächtiger Angreifer – Kommentar

Es ist gut, dass Microsoft einen Tablet-Computer
herausbringt. Apple braucht ernst zu nehmende Konkurrenten, damit der
Konzern nicht übermütig wird. Zu lang schon beherrscht das iPad den
Markt.

Viele einst schillernde Konzerne sind Apple zum Opfer gefallen:
Blackberry-Erfinder RIM steht am Abgrund, Telefonhersteller Nokia
siecht dahin. Die Verdienste der Kalifornier sind ohne Zweifel groß:
Das iPad sieht schick aus, lässt sich ohne technische Kenntnisse
bedienen und

Börsen-Zeitung: Kundige Parlamentarier, Kommentar zum Urteil des Bundesverfassungsgerichtes von Angela Wefers

Die beste Nachricht erst einmal vorweg. Das
Bundesverfassungsgericht hat mit seinem Urteil über die
Informationsrechte des Bundestags in EU-Angelegenheiten der
Abstimmung über den dauerhaften Euro-Rettungsschirm ESM und den
Fiskalpakt keine Steine in den Weg gelegt. Die Parlamentarier können
am 29. Juni grünes Licht geben.

Die Karlsruher Richter ordnen mit ihrem Spruch erneut das
Beziehungsgeflecht zwischen Bundesregierung und Bundestag, zwischen
Exekutive und Legi

Westfalen-Blatt: Das WESTFALEN-BLATT (Bielefeld) zum Thema Industrie landesweit spitze

Mal angenommen, eine Zeitung titelt über eine
Region, ihre Wirtschaft sei Spitze. Dann sagt der Hamburger: Das
wussten wir schon immer. Nur gut, dass es jetzt die Presse
feststellt. Wir selbst sind ja soooo hanseatisch bescheiden. Der
Berliner findet irgendeinen Haken, aber im Grunde freut ihn die
Nachricht. Der Bayer klopft sich selbst fest auf die Schulter: Mia
san ebe mia. Und der Rheinländer fügt von sich aus noch eine Liste
anderer Sparten hinzu, in denen die Region eb

WAZ: Guter Polizist, böser Polizist – Kommentar von Stefan Schulte

Die Gewerkschaften und Arbeitsministerin Ursula von
der Leyen spielen mit der Verleihbranche "guter Polizist, böser
Polizist", und es scheint zu funktionieren. Beide halten die
Zeitarbeitgeber für schuldig, ihre Mitarbeiter zu schlecht zu
bezahlen. Der gute Polizist ist bereit zu verhandeln. Darauf lassen
sich die Arbeitgeber ein, allerdings nur, weil im Hintergrund die
böse Polizistin mit der Höchststrafe droht: Ohne Tariflösungen werde
sie per Gesetz g

+++Korrektur Titel+++ PHOENIX-Programmhinweis – PHOENIX RUNDE: Egoismus kontra Umweltschutz – Ist zuviel Mitsprache schlecht? – Mittwoch, 20. Juni 2012, 22.15 Uhr

PHOENIX RUNDE: Egoismus kontra Umweltschutz – Ist
zuviel Mitsprache schlecht?

Alexander Kähler diskutiert in der PHOENIX RUNDE mit

– Prof. Martin Jänicke, Umweltpolitologe Freie Universität Berlin
– Stefan Krug, Klimaexperte Greenpeace
– Melinda Crane, Freie Journalistin

Wiederholung um 24.00 Uhr

Pressekontakt:
PHOENIX-Kommunikation
Pressestelle
Telefon: 0228 / 9584 190
Fax: 0228 / 9584 198
pressestelle@phoenix.de

PHOENIX-Programmhinweis – PHOENIX RUNDE: Egoismus kontra Umweltschutz – Brauchen wir eineÖko-Diktatur? – Mittwoch, 20. Juni 2012, 22.15 Uhr

Alexander Kähler diskutiert in der PHOENIX RUNDE mit

– Prof. Martin Jänicke, Umweltpolitologe Freie Universität Berlin
– Stefan Krug, Klimaexperte Greenpeace
– Melinda Crane, Freie Journalistin

Wiederholung um 24.00 Uhr

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Fax: 0228 / 9584 198
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