Regionalbanken in Städten mit 280.000 bis 350.000 Einwohnern / Banken analysieren Kundensituation unzureichend

Filialen in der Nähe, persönliche Ansprechpartner,
umfassende Beratung, die Gründe für die Wahl einer Filialbank sind
vielfältig. Doch werden die Banken den Erwartungen der Kunden
gerecht? Überzeugen die Berater mit Kompetenz, Freundlichkeit und
individuellen Lösungsvorschlägen? Das Deutsche Institut für
Service-Qualität führte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv eine
umfassende Untersuchung der Beratungsqualität von 20 regional