Studie untersucht Digitalisierungsstrategien von
Sportbekleidungsherstellern, Geräteanbietern und Online-Marken
"Die Zeiten, in denen ein neuer Fitness-Tracker kommerziellen
Erfolg garantierte, sind vorbei", so Dr. Mirko Warschun, Leiter des
Beratungsbereichs Konsumgüterindustrie und Handel in Europa, dem
Mittleren Osten und Afrika bei A.T. Kearney. "Trotzdem gehen wir
davon aus, dass sich der Umsatz mit Wearables bis 2020 verdoppelt.
Vom Trend profitieren
Gesprächsaufzeichnung, Mystery Calls, Mailprüfung, Testkäufe, Prüfung Schriftverkehr … Nur ein paar der Möglichkeiten die im Kundenservice Einsatz finden, um die Bearbeitungsqualität der einzelnen Kontaktkanäle zu überprüfen. Doch was ist noch zeitgemäß? Worauf kommt es an? Was sind die wichtigsten Aspekte der Vorgangsprüfung und was sollte man besser vermeiden?
Cornelius Ober Ingenieurbüro aus Eisenach als Beratungsunternehmen für neues Förderprogramm „Förderung unternehmerischen Know-hows“ vom Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) gelistet
Führung hat einen entscheidenden Einfluss auf
den Erfolg von Unternehmen. So sind im Durchschnitt 52 Prozent der
Unternehmensprofitabilität auf Führung zurückzuführen – in
Unternehmen mit starkem HR-Bereich und effektiver Organisation liegen
die Werte sogar noch höher. Zu diesem Ergebnis kommt die von der
Beratungsgesellschaft Mercer durchgeführte Studie "Lohnt sich
Führung?". Befragt wurden 100 Führungskräfte, HR-Top Manager und
"Wo steht Ihr Versicherungsunternehmen
im Transformationsprozess?" – diese Leitfrage beantwortet die
aktuelle Studie "Readiness 2025" der Unternehmensberatung
BearingPoint. Aufbauend auf der erfolgreichen "Fit for 2025"-Studie
validiert ein Reifegradmodell die Positionierung von
Versicherungsunternehmen im Hinblick auf das Zielbild 2025. Das
Reifegradmodell bildet zusammen mit einem Branchenbenchmark den
Vergleichsmaßstab zur Standortbestimmung. Auf Bas
Flexibilität bis hin zur Fertigung mit der Losgröße
1 gewinnt zunehmend an Bedeutung. Drei von vier Unternehmen aus dem
Maschinen- und Anlagenbau sind davon überzeugt, dass sie mithilfe von
Lean Management den immer individuelleren Kundenwünschen besser
gerecht werden können. Schon heute verzeichnet der Großteil der
Branche dank des Einsatzes von Lean-Methoden eine höhere
Produktivität sowie deutlich geringere Durchlaufzeiten. Das zeigen
Ergebn
Wenn alles "schneller, höher, weiter, mehr" nicht nützt, wünscht sich so mancher eine gute Fee. In diesem Märchen gibt sie jedoch keine drei Wünsche, sondern drei Tipps ..
Die Finanzierungssituation für Unternehmen wird sich zukünftig durch den Ertragsrückgang der Kreditinstitute verschlechtern. Die"KMU-Berater News" geben Mittelständlern Praxistipps, wie sie jetzt ihre Finanzierung dauerhaft sichern können
