Silber für Telenet SocialCom® bei der Leserwahl „ITK-Produkt des Jahres 2012“ der funkschau
Social CRM- Lösung in der Sparte Call Center/Contact Center ausgezeichnet
Avaya ermöglicht mobile Collaboration in virtuellen Umgebungen
– Die virtuelle Architektur von Avaya Aura beschleunigt Unified Communications-Anwendungen- Die Applikationen von Avaya Aura sind VMware Ready und bieten höchste Ausfallsicherheit sowie Flexibilität für die virtuelle Zusammenarbeit
PIDAS prüft und optimiert Kundenservice für Energiedienstleister SAI
Service Center in Graz erhält Auszeichnung für Customer Care-Qualität
Avaya Connect-Partner vertreiben Radvision Scopia Videolösungen
– Avaya wählt mehr als 50 Avaya Connect Channel-Partner für die Fast-Track-Vertriebsautorisierung von Radvisions Scopia® Videokonferenzprodukten aus und erweitert damit Radvisions globale Reichweite
– Mit den Radvision Scopia Videokonferenzprodukten erweitern Partner ihr Portfolio an Echtzeit-Collaboration-Lösungen
NICE RTPO bildet Grundlage für almato Real Time Interaction Management
almato und NICE beschleunigen Serviceprozesse durch Echtzeit-Unterstützung
almato und novomind kombinieren RTIM mit novomind iAGENT
Dynamisches Duo für höhere Datenqualität und effizientere Serviceprozesse
Genesys integriert Klout Scores in Kundenservice-Lösung&Social Media Trial Package ab sofort verfügbar
Die neuen Klout-Funktionen von Genesys Social Media Engagement ermöglichen es Unternehmen, gut in Social Media vernetzte Kunden mit entsprechend starkem Einfluss in sozialen Medien zu identifizieren
Avaya erweitert sein Portfolio für das Customer Experi-ence Interaction Management in Contact Centern
– Avaya bietet mit Customer Experience Interaction Management eine Lösung für Contact Center der nächsten Generation- Avaya liefert neue und erweiterte Anwendungen für die mobile und Videokom-munikation sowie Social Media-Interaktion- Die Lösung verdoppelt die Leistung und Kapazität der führenden Contact Cen-ter-Technologie und steigert somit Produktivität und Effizienz
ecenta bestätigt veränderte Investitionsziele von CIOs
Vom Sparkurs zur Wachstumsstrategie
Kundenumfrage von PIDAS belegt steigende Erwartungshaltung von Geschäftskunden
Die härteste Währung: die Meinung unserer Kunden
