NICE RTPO bildet Grundlage für almato Real Time Interaction Management
almato und NICE beschleunigen Serviceprozesse durch Echtzeit-Unterstützung
almato und novomind kombinieren RTIM mit novomind iAGENT
Dynamisches Duo für höhere Datenqualität und effizientere Serviceprozesse
Genesys integriert Klout Scores in Kundenservice-Lösung&Social Media Trial Package ab sofort verfügbar
Die neuen Klout-Funktionen von Genesys Social Media Engagement ermöglichen es Unternehmen, gut in Social Media vernetzte Kunden mit entsprechend starkem Einfluss in sozialen Medien zu identifizieren
Avaya erweitert sein Portfolio für das Customer Experi-ence Interaction Management in Contact Centern
– Avaya bietet mit Customer Experience Interaction Management eine Lösung für Contact Center der nächsten Generation- Avaya liefert neue und erweiterte Anwendungen für die mobile und Videokom-munikation sowie Social Media-Interaktion- Die Lösung verdoppelt die Leistung und Kapazität der führenden Contact Cen-ter-Technologie und steigert somit Produktivität und Effizienz
ecenta bestätigt veränderte Investitionsziele von CIOs
Vom Sparkurs zur Wachstumsstrategie
Kundenumfrage von PIDAS belegt steigende Erwartungshaltung von Geschäftskunden
Die härteste Währung: die Meinung unserer Kunden
Experten diskutieren Lösungen bei Customer Care Day von PIDAS in Wien
Einsparpotentiale durch neue Servicekonzepte bleiben oft ungenutzt
Cisco Expo 2012: IP-Kommunikation für KMUs und Konzerne
München/Hallbergmoos, 17. April 2012 – Wie Unternehmen Zeit und Geld sparen, dabei die Produktivität steigern und ihre Kundenzufriedenheit deutlich verbessern können, zeigt die ANDTEK GmbH auf der Cisco Expo 2012 anhand von Live-Demonstrationen in der „Jabra“-Lounge. Highlight ist die hoch skalierbare Rufverteilung „Contact Center“, die eingehende Anrufe automatisch an den richtigen Agenten verteilt. Die Generali Deutschland Informatik Services GmbH (GDIS) routet mit dieser Lö
PIDAS präsentiert beim Customer Care Day in Wien Praxisbeispiele und neues Customer Care Concept
Erfolgreiche Organisationsentwicklung durch Verbesserung der Servicequalität
CallCenterWorld 2012: Rechtssicherheit und Effizienz im Fokus
QuestNet zeigt Call-Management-Portal und Lösung zur kostenlosen Warteschleife
