Am 05. November 2025 wurden im Gibson Club in Frankfurt zum sechsten Mal Deutschlands beste Kundenservice-Teams ausgezeichnet. Beim Audit und Wettbewerb "Gewählt zum Kundenservice des Jahres" überzeugten 16 Unternehmen aus insgesamt 17 Branchen mit exzellenter Servicequalität.
Um das begehrte Siegel zu erhalten, mussten sich die Teilnehmer in einem intensiven Mystery-Audit über mehrere Wochen hinweg beweisen. Neben einem Mindestscore im Gesamtergebnis zählt in
Cluster Reply, spezialisiert auf digitale Plattformlösungen mit Microsoft-Technologien, hat gemeinsam mit dem Fintech-Unternehmen Riverty eine zukunftsweisende Kundenserviceplattform verwirklicht – in Rekordzeit von nur 100 Tagen.
Die Initiative ist Teil der umfassenden Strategie von Riverty, sich als führender Anbieter von KI-gestützten Finanzdienstleistungen zu etablieren. Mit der neuen Lösung kann das Unternehmen Kunden effizient und empathisch über alle Kanäle
In einer zunehmend komplexen und wettbewerbsintensiven Geschäftswelt schafft PREDICTA|ME smarte Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Effizienz signifikant zu steigern, Kosten zu senken und Mitarbeiter nachhaltig zu entlasten – mit Kognitiven Assistenzsystemen.
Die intelligenten Systeme nutzen maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz, um menschliche Denkprozesse zu unterstützen und eine optimale Arbeitsleistung zu erzielen. Dabei gehen die Kognitiven Assistenzsystem
Die Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG) wurde beim renommierten Deutschen Service-Preis 2025 ausgezeichnet. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender ntv würdigen mit diesem Preis Unternehmen, die sich durch herausragenden Kundenservice auszeichnen. In der Kategorie Bildung erreichte die DHfPG einen beeindruckenden zweiten Platz.
Verbesserter Kundenservice: Melanie Merz (IFM) hebt die Kundenkommunikation auf ein neues Level – praxisnah, interaktiv und nachhaltig dank interaktiver Telefontrainings.
