Talkdesk macht mit BSI-C5-Zertifizierung den regulatorischen Weg frei für deutsche Unternehmen

Leipzig, 30. März 2026. Talkdesk®, Inc., ein führender Anbieter von Customer Experience Automation (CXA), hat die BSI-C5-Zertifizierung erhalten und erfüllt damit eine Grundbedingung vieler großer deutscher Unternehmen, insbesondere wenn diese in hoch regulierten Branchen wie dem Finanz-, Versicherungs- und Gesundheitswesen sowie dem öffentlichen Sektor agieren.

Definiert vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) stellt der C5-Standard den grundlegenden Maßstab für Cloud-Sicherheit in Deutschland dar. Anhand dieses Gradmessers beurteilen Beschaffungsabteilungen und Prüfer, ob die Vertrauenswürdigkeit einer Cloud-Plattform für besonders schützenswerte Abläufe ausreichend ist.

Der Standard widmet sich Themenbereichen, die für IT-Verantwortliche am wichtigsten sind: wie Daten geschützt werden, wer darauf zugreift und wie ein Unternehmen auf Sicherheitsvorfälle reagiert. Die Einstufung nach BSI C5 verlangt eine unabhängige Prüfung der operativen Transparenz und Systemsicherheit eines Anbieters. Für Talkdesk bedeutet dies, dass seine Cloud-Infrastruktur und seine Customer-Experience-Automation-Plattform nachweislich die spezifischen Anforderungen der deutschen Bundesregierung an sicheres Cloud-Computing erfüllen.

„Talkdesk nimmt die Sicherheit seiner Kunden sehr ernst und arbeitet permanent daran, sie stetig zu verbessern. Das BSI-C5-Testat ist in Deutschland der definitive Maßstab für das Vertrauen in die Cloud. Durch die Erfüllung seiner strengen Standards haben wir die zentrale Hürde für Unternehmen in regulierten Branchen auf ihrem Weg zu einer modernen Kundenerfahrung beseitigt. Talkdesk liefert die Transparenz und Sicherheitskontrollen, die IT-Verantwortliche in Deutschland benötigen, um ihren Betrieb in die Cloud verlagern zu können“, erklärt Munil Shah, Chief Technology Officer bei Talkdesk.

Die heutige Verlautbarung reiht sich in Talkdesks allgemeine Sicherheits-, Compliance und KI-Governance-Initiativen ein. Dazu zählen unter anderem bestehende ISO-Zertifizierungen wie ISO/IEC 27001 und die kürzlich erfolgte ISO/IEC 42001-Zertifizierung, die Talkdesks langfristiges Engagement für Vertrauen und verantwortungsvolle Innovationen unterstreichen.

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