Volltreffer: Upd@te über Kundenservice im Alltag und in der Arena
Die erste Upd@te-Ausgabe 2014: Inhaltlich und technisch ein Volltreffer rund um das Thema Akquisition
Projektentwicklung Service Management erfolgreich abgeschlossen. Technischer Kundenservice Call Center Support meistert Service Management Projekt
Kontrast Consulting GmbH, Unternehmensberatung übernimmt neuerlich ein Change Management Großprojekt mit Auftrag zur Organisationsentwicklung des Service Management im Bereich Kundenservice Call Center und schließt dieses mit Zielerreichung ab.
TeamViewer® integriert Remote Support in die Kundenservice-Plattform von Zendesk
IT-Supporter und Helpdesk-Mitarbeiter können sich jetzt mit TeamViewer direkt von einem Zendesk-Ticket auf den Computer ihres Kunden verbinden
Die Mobilfunk-Marken E-Plus und Base setzten auf leistungsfähige Call-Steering-Lösung von Nuance
Hohe Erkennungsgenauigkeit dank sprachbasierter, innovativer Self-Service-Anwendung
Webservice First setzt auf eigenes System in Deutschland
Webservice First setzt auf eigenes System in Deutschland
Support-Organisation der proaxia in Deutschland von SAP als „Partner Center of Expertise“ zertifiziert
Die Service- und Support-Organisation der deutschen Niederlassung der proaxia consulting group ag hat die umfangreiche Prüfung der SAP AG erfolgreich durchlaufen und das Zertifikat „Partner Center of Expertise“ (PCoE) für Mobile Lösungen erhalten.
cobra-Management-Forum:Business Intelligence, Big Data und CRM
Expertenvorträge für Entscheider aus Sales, Service und Marketing
Telefonie und Videotelefonie direkt per Web-Browser
CreaLog integriert WebRTC in Contact Center Lösung
Innovativer Kundenservice – mit Nina von Nuance
Auf der Call Center World 2014 präsentiert das Unternehmen virtuelle Assistenten und intelligente Self-Service-Lösungen
Vertrauensverlust: Versicherer investieren in Beschwerdekanäle
Versicherungskunden in Deutschland sollen sich bei Beschwerden besser aufgehoben fühlen. 70 Prozent der Assekuranzen investieren bis 2016 massiv in das Beschwerdemanagement.
