PIDAS prüft und optimiert Kundenservice für Energiedienstleister SAI
Service Center in Graz erhält Auszeichnung für Customer Care-Qualität
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre
Neues Fachbuch von Springer Gabler erfasst Dienstleistungsqualität aus der Sicht von Thomas Mann
deinkaufgeld 2012: Das Nr.1-CashBack-Portal ist zurück!
Und es geht wieder voll los! Das Cashback-Portal setzt weiterhin auf Alleinstellungsmerkmale am Markt.
Techpilot baut Beratungsservice weiter aus
Kundenservice und Vertrieb jetzt mit deutlich verstärktem Team und unter neuer Leitung.
Auf der Überholspur im Kundendialog – Saarländisches Unternehmen zeigt Trends im Kundenservice
Innovative Lösungen für effizienten und modernen Kundendialog präsentierte die Sparda TelefonService GmbH & Co. KG auf den diesjährigen Mailingtagen in Nürnberg. Das Call- und Service-Center mit Sitz in St.Ingbert zeigte den Messebesuchern wie sich Qualität und Effizienz im Kundenservice mit Hinblick auf veränderte Kundenanforderungen umsetzen lassen. Rund 150 Vertreter kleiner und mittelständischer Unternehmen besuchten den Stand und ließen sich
Genesys integriert Klout Scores in Kundenservice-Lösung&Social Media Trial Package ab sofort verfügbar
Die neuen Klout-Funktionen von Genesys Social Media Engagement ermöglichen es Unternehmen, gut in Social Media vernetzte Kunden mit entsprechend starkem Einfluss in sozialen Medien zu identifizieren
Das Controlling und die Kundenorientierung
Warum Controller ein gesteigertes Interesse daran haben sollten, dass Kundenorientierung im Unternehmen einen hohen Stellenwert hat.
Leitbetrieb Deutschland: Neue Plattform für mehr Servicequalität
Hohe Servicequalität ist ein entscheidender Faktor für den Geschäftserfolg und nicht selten ein echter Wettbewerbsvorteil. Auf der neuen Online-Plattform „Leitbetrieb Deutschland“ können Unternehmen nun ein Zeichen für erstklassigen Service setzen und ihre Kundenorientierung deutlich sichtbar machen.
Kundenumfrage von PIDAS belegt steigende Erwartungshaltung von Geschäftskunden
Die härteste Währung: die Meinung unserer Kunden
Telefonieren kann man lernen – Ausbildung zum zertifizierten Telefontrainer in Düsseldorf
Die meisten Callcenter-Mitarbeiter sind keine aggressiven Verkäufer sondern fachlich gut ausgebildete Mitarbeiter, die sich auf den telefonischen Kundenservice spezialisiert haben.
