Kundenumfrage von PIDAS belegt steigende Erwartungshaltung von Geschäftskunden
Die härteste Währung: die Meinung unserer Kunden
Telefonieren kann man lernen – Ausbildung zum zertifizierten Telefontrainer in Düsseldorf
Die meisten Callcenter-Mitarbeiter sind keine aggressiven Verkäufer sondern fachlich gut ausgebildete Mitarbeiter, die sich auf den telefonischen Kundenservice spezialisiert haben.
Consol gewinnt mit maxdome Deutschlands größte Online-Videothek als Kunden
IT-Full-Service-Anbieter implementiert Kundenservice-Lösung Consol*CM / Agile Weiterentwicklung sorgt für Flexibilität und Zukunftssicherheit
Refill Me! – die App für interaktiveÖl- und Gasbestellungen
Implico integriert Endkunden in einen optimierten Lieferprozess
voxpark als Top-Arbeitgeber 2012 ausgezeichnet
Das Berliner Service-Center erhält das begehrte Top Job-Qualitätssiegel
KIX4OTRS umfangreichstes OTRS-Modul nach OTRS::ITSM
Die c.a.p.e. IT GmbH stellt auf der diesjährigen CeBIT die neue Version 4.1 von KIX4OTRS vor. Es ist das zweitgrößte Zusatzmodul für OTRS.
Umfrage von PIDAS: Effizientes CEM erfordert zentrale Technologieplattform
Ein Single Point of Information schafft Wettbewerbsvorteil für Unternehmen
d-kn group verbessert mit Consol den Kundenservice von Automobilhersteller
Consol sorgt für Flexibilität im Customer Service Management durch Software-as-a-Service-Modell (SaaS)
PIDAS zeigt beim Customer Care Day 2012 Wege zu einer gelebten Kundenorientierung
Customer Experience Management mit Leben füllen
Warum braucht ein Unternehmen einen Social Media Manager?
Menschen äußern in den Social Media positive und negative Meinungen und gestalten so aktiv öffentliche Meinungsbilder über Personen, Unternehmen und Marken. Ein negatives Meinungsbild führt zum Imageverlust und mindert den Unternehmens- und Markenwert. Ein intelligenter Dialog mit Menschen in den Social Media, sprich mit den Meinungsbildnern und potenziellen Kunden, sollte von einem versierten Social Media Manager geführt werden.
