Ist der Mensch für ein CRM gemacht?

von am    CRM, IT  

Eigentlich ist das CRM System (Customer Relationship Management) für den Menschen
geschaffen worden, um Kundenbeziehungen besser und effizienter zu pflegen. Dennoch
scheitert ein Viertel aller CRM Projekte am „Menschen“. Geringe Nutzerakzeptanz und
Schwierigkeiten die eigenen Arbeitsprozesse an eine neue Arbeitsweise anzupassen zählen
zu den Hauptgründen für die geringe Ausnutzung von CRM Systemen. Omni führte bei
Partnern und Kunden eine Umfrage durch und fasst die

CRM: Der Kunde im Zentrum des Unternehmensfokus?

von am    CRM  

München, 10. Juni 2010 – Selten ist der Kunde so wichtig wie in Krisenzeiten. Der macht sich immer häufiger auf den Weg, um die besten Angebote zu finden und ist wesentlich seltener treu als noch vor einigen Jahren: das klassische Käuferverhalten. Pierre Audoin Consultants (PAC) hat analysiert, wie Unternehmen mit Hilfe von IT neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden weiterhin zufrieden stellen können.

Warenwirtschaf mit integrierter Onlineshoplösung für Großhändler – Verkaufserfolg vorprogrammiert

von am    Bilder, CRM, ERP  

Warenwirtschaf mit integrierter Onlineshoplösung für Großhändler – Verkaufserfolg vorprogrammiert

[Daniel Heinze] Erfolgsorientiert und "just-in-time" realisierte die Kommunikationsagentur DANUELA innerhalb nur eines halben Jahres eine strategische und konzeptionelle Neuausrichtung
des international tätigen Silberschmuckgroßhändlers "ECHT". Bereits vor drei Jahren landete die Agentur einen ausserordentlichen Treffer mit der Markenpositionierung von "etNox"; einer Schmuckkollektion,
in der Silberketten und -amulette mit mystischer Bedeutung, ei

CDC Software entwickelt erstmals Cloud-Anwendung mit der Windows Azure Plattform

von am    Bilder, CRM  

CDC Software entwickelt erstmals Cloud-Anwendung mit der Windows Azure Plattform

Shanghai und Unterföhring, den 02. Juni 2010 CDC Software (Nasdaq: CDCS), internationaler Anbieter hybrider Unternehmenssoftware und IT-Dienstleistungen hat im Rahmen einer Presseveranstaltung von Microsoft bekannt gegeben, dass das Beschwerdemanagementsystem CDC Respond als erste Anwendung des Unternehmens mit der Windows Azure-Plattform als Cloud-basierte SaaS-Applikation (Software as a Service) entwickelt wird.

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