Spitch-Studie über Agentic AI im Contact Center

Spitch-Studie über Agentic AI im Contact Center

"Spitch Expert Survey Agentic AI" beleuchtet die Vorteile und Herausforderungen beim Einsatz von KI-Agenten für die Kundenkommunikation

Eine aktuelle Studie der Schweizer Spitch AG befasst sich mit den Vorteilen und Herausforderungen beim Einsatz von Agentic AI in Contact Centern. Der Report "Spitch Expert Survey Agentic AI" basiert auf einer Umfrage unter 100 Führungskräften aus Unternehmen in Deutschland, die ein Contact Center zur Kundenkommunikation betrei

Projektleitung Großprojekte im öffentlichen Bauwesen besetzt / Vertrauen zahlt sich aus: Kreisverwaltung in NRW setzt bei Projektleitung Großprojekte auf Kontrast Headhunter aus Hamburg

Projektleitung Großprojekte im öffentlichen Bauwesen besetzt / Vertrauen zahlt sich aus: Kreisverwaltung in NRW setzt bei Projektleitung Großprojekte auf Kontrast Headhunter aus Hamburg

Eine Kreisverwaltung in Nordrhein-Westfalen hat für die Besetzung der Position Projektleitung Großprojekte Hochbau (m/w/d) auf die Kontrast Personalberatung GmbH aus Hamburg/Berlin (https://www.kontrast-gmbh.de/de/headhunter-oeffentlicher-dienst/) gesetzt – und das Vertrauen wurde belohnt: Bereits nach 30 Tagen lag eine erste Shortlist mit zwei Top-A-Kandidat:innen vor, vier weitere A-Kandidat:innen folgten innerhalb von 90 Tagen. Jetzt ist der Vertrag mit einem der ersten vorgestellt

Der BMI-Förderpreis Helfende Hand 2025 zeichnet fünf ganz besondere Projekte für ihr ehrenamtliches Engagement aus / Erstmals wurde auch der Sonderpreis Inklusion vergeben

Der BMI-Förderpreis Helfende Hand 2025 zeichnet fünf ganz besondere Projekte für ihr ehrenamtliches Engagement aus / Erstmals wurde auch der Sonderpreis Inklusion vergeben

Das Bundesministerium des Innern (BMI) hat am 1. Dezember in Berlin die Gewinnerinnen und Gewinner des Förderpreises Helfende Hand 2025 ausgezeichnet. Die bundesweit höchste staatliche Auszeichnung für ehrenamtliches Engagement im Bevölkerungsschutz würdigt Menschen, Gruppen und Einrichtungen, die mit Leidenschaft, Kreativität und tatkräftigem Einsatz Verantwortung übernehmen und das Ehrenamt stärken.

Aus 398 Bewerbungen hat die Fachjury 16 Projekte

12,8 Kilo Schokolade pro Kopf wurden 2024 produziert

12,8 Kilo Schokolade pro Kopf wurden 2024 produziert

Ob als Nikoläuse, Pralinen, klassische Tafeln oder im Adventskalender: Schokolade erfreut sich in der Vorweihnachtszeit großer Beliebtheit – auch wenn die Produktion von Schokolade zuletzt etwas zurückgegangen ist. Im Jahr 2024 wurden hierzulande knapp 1,07 Millionen Tonnen kakaohaltige Schokoladenerzeugnisse im Wert von 6,75 Milliarden Euro hergestellt. Gemessen an der Bevölkerungszahl Ende 2024 wurden damit rein rechnerisch gut 12,8 Kilogramm Schokolade pro Kopf produziert

Integrierte kommunale Schulden steigen im Jahr 2024 um 6,3 %

Integrierte kommunale Schulden steigen im Jahr 2024 um 6,3 %

– Integrierte kommunale Verschuldung Ende 2024 bei 4 448 Euro pro Kopf
– Höchste kommunale Pro-Kopf-Verschuldung in Hessen, zweithöchste im Saarland
– Höchster Anstieg der integrierten kommunalen Schulden in Nordrhein-Westfalen (+9,9 %), höchster Rückgang in Rheinland-Pfalz (-10,2 %)

Die Schulden der Gemeinden und Gemeindeverbände einschließlich ihrer Beteiligungen beim nicht-öffentlichen Bereich stiegen nach einer Modellrechnung der Statistischen &Auml

Schwarz-Grün in NRW uneins über schärfere Sicherheitsvorkehrungen in Fußballstadien – Grüne lehnen „Totalüberwachung statt Fankultur“ ab

Schwarz-Grün in NRW uneins über schärfere Sicherheitsvorkehrungen in Fußballstadien – Grüne lehnen „Totalüberwachung statt Fankultur“ ab

In der schwarz-grünen Landesregierung von NRW gibt es unterschiedliche Auffassungen zu Maßnahmen, die für mehr Sicherheit in Fußballstadien sorgen sollen. In Bielefeld seien beim Spiel gegen Münster Raketen vom Fanblock aufs Spielfeld geschossen worden. "Dass einige Chaoten glauben, solche gefährlichen Aktionen seien die richtige Antwort auf die Diskussion über mögliche Sicherheitsverschärfungen, spricht Bände", sagte NRW-Innenministe

Kommentar zu Krankenkassenbeiträgen: Wer Kassenbeiträge stabil halten will, muss reformieren

Kommentar zu Krankenkassenbeiträgen: Wer Kassenbeiträge stabil halten will, muss reformieren

Carolin Nieder-Entgelmeier von der "Neuen Westfälischen" in Bielefeld kommentiert:

"Die Bundesregierung hat es nicht so gern, wenn man sie an Versprechen erinnert – vor allem nicht an die gebrochenen. Doch das Versprechen stabiler Krankenkassenbeiträge haben Bundesgesundheitsministerin Nina Warken (CDU) und andere Spitzenpolitiker der schwarz-roten Koalition selbst so häufig wiederholt, dass sie nun nicht mehr drumherum kommen.

Noch vor wenigen Monaten versprach W

„nd.DerTag“: Kein Grund für „Friedensangst“ – Kommentar zum Allzeithoch bei den Rüstungsumsätzen laut Sipri-Report

„nd.DerTag“: Kein Grund für „Friedensangst“ – Kommentar zum Allzeithoch bei den Rüstungsumsätzen laut Sipri-Report

Wenn wir uns den jüngsten Sipri-Report über die Umsätze der größten Waffenschmieden weltweit anschauen, dann dürfen wir nicht vergessen: Die Zahlen sind schon wieder veraltet. Die Einnahmen von Lockheed Martin, Airbus, Leonardo, Elbit und Co. sind längst weiter gestiegen. So auch die der deutschen Branchenriesen. Lagen zum Beispiel die Umsätze von Rheinmetall im vergangenen Jahr bei gut 7 Milliarden Euro, so erreichten sie allein in den ersten neun Monate