Umfrage: Sieben von zehn Deutschen beklagen Intransparenz von Google, WhatsApp oder Apple / Nur wenige Nutzer wollen auf digitale Dienste verzichten

Google, WhatsApp oder Apple – digitale Marken und Dienste sind aus dem Leben vieler Menschen kaum wegzudenken – allerdings machen sich immer mehr Nutzer Sorgen um den Schutz ihrer Privatsphäre und die Intransparenz der Anbieter. So haben sieben von zehn Deutschen die Befürchtung, dass die genannten Internetkonzerne nicht sorgsam genug mit ihren Daten umgingen. Und […]

Steigerung der Kundenzufriedenheit im Kundenservice

Steigerung der Kundenzufriedenheit im Kundenservice

Jedes Unternehmen kommt nicht um die Beantwortung der Frage herum, wie die Kundenzufriedenheit korrekt gemessen, gesteuert und gezielt gesteigert werden kann. Den Kunden nachhaltig an das Unternehmen zu binden, ist eine der Kernaufgaben eines jeden Unternehmens. Oftmals existieren bereits Antworten und Konzepte, wenn es um den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen geht. Schließlich lassen sich […]

Die Strategieexperten-Podcast startet: Hören wie man mit Plan und Grips auf die Erfolgsspur kommt (FOTO)

Die Strategieexperten-Podcast startet: Hören wie man mit Plan und Grips auf die Erfolgsspur kommt (FOTO)

Führungskräfte haben oft wenig Zeit für die regelmäßige Fortbildung, verbringen aber viele Stunden auf Dienstfahrten. Zukünftig kann diese Zeit auch genutzt werden, um nebenbei Tipps und Fachwissen für den Unternehmenserfolg zu bekommen. Hintergrund: Tipps und Inspirationen für die Unternehmenspraxis des Strategieexperten-Teams werden jetzt auch hörbar. Unter dem Titel „Die Strategieexperten-Podcast – Mit Plan und Grips […]

Einkauf 4.0 setzt operative Exzellenz voraus / Branchenübergreifende CAMELOT-Studie zum Einkauf der Zukunft

Unternehmen tun sich noch schwer mit der Umsetzung des Einkaufs 4.0, der eine strategisch orientierte, wertschöpfende Rolle des Einkaufs vorsieht. Aufgrund ständig neuer Trends und Paradigmenwechsel wie Industrie 4.0, Digitalisierung oder Blockchain-Technologie scheinen Unternehmen im Hier und Heute den Blick für das Wesentliche zu verlieren. So wird bei der Umsetzung des Einkaufs 4.0 häufig der […]

Studie: Nur jedes zweite Industrieunternehmen geht das Thema Service strategisch an

Industrieunternehmen in Deutschland haben erkannt, wie sehr das Servicegeschäft im Rahmen der digitalen Transformation an Gewicht gewinnt. Über 90 Prozent der Firmen bewerten den industriellen Service als wichtigen Faktor für den unternehmerischen Erfolg, wie die Studie „Lean Service 2016“ der Unternehmensberatung Staufen zeigt. Doch in vielen Betrieben fehlt die klare Linie im Aufbau eines stabilen […]

Personalie bei Bain& Company / Gero Freudenstein verstärkt Praxisgruppen IT und Banken

Mit Gero Freudenstein gewinnt die internationale Managementberatung Bain & Company einen zusätzlichen Partner mit langjähriger Erfahrung in der Bankenbranche und bei IT-Fragestellungen. Damit baut Bain seine Kompetenzen in diesen beiden Feldern weiter aus. Erst zu Jahresbeginn hatte Bain mit der Ernennung von vier Partnern und einem Expert Vice President aus den eigenen Reihen sein Leadership-Team […]

Hilfe bei der beruflichen Veränderung: Outplacementberater müssen steigende Anforderungen erfüllen

Die Erwartungen und Anforderungen von Kandidaten und Auftraggebern an die Arbeit von Outplacementberatungen steigen weiter. Allein ein professionelles Coaching anzubieten, reicht heute nicht mehr aus. Hierdurch verändert sich das Tätigkeitsfeld der Trennungsspezialisten erkennbar. Zu diesen Ergebnissen kommt der Bundesverband Deutscher Unternehmensberater (BDU) in seiner aktuellen Marktstudie „Outplacementberatung in Deutschland“. 95 Prozent der befragten Outplacementberater machen […]

Digitale Transformation beschert Q_PERIOR hohes zweistelliges Wachstum (FOTO)

Digitale Transformation beschert Q_PERIOR hohes zweistelliges Wachstum (FOTO)

Die Business- und IT-Beratung Q_PERIOR veröffentlicht die Zahlen für das Geschäftsjahr 2016: Mit einem Gesamtumsatz von 131 Millionen Euro wächst die Q_PERIOR Gruppe um starke 26 Prozent. Projekte im Rahmen der Digitalen Transformation erweisen sich dabei als wichtigster Wachstumstreiber. Nachdem 2015 die 100 Mio. Euro Marke überschritten wurde, verzeichnete Q_PERIOR im vergangenen Jahr einen wahren […]

McKinsey-Workshop „Female SummIT“: Studentinnen entwickeln Digitalstrategie für den Supermarkt der Zukunft

Dreitägiger Strategieworkshop für Studentinnen und Doktorandinnen der Mathematik, Ingenieur- und Naturwissenschaften – Auf dem Programm: Fallstudie, Trainings und Einblicke in die Welt der Unternehmensberatung – Bewerbung bis zum 26. März 2017 möglich Wie kann ein etablierter Lebensmittelhändler mit neuen digitalen Anbietern Schritt halten? Kann das Smartphone den Supermarkt ersetzen? Wie lässt sich die vorhandene Datenflut […]

IT-Trends 2017: 82 Prozent der CIOs sehen Veränderung der Geschäftsmodelle durch Digitalisierung (FOTO)

IT-Trends 2017: 82 Prozent der CIOs sehen Veränderung der Geschäftsmodelle durch Digitalisierung (FOTO)

Unternehmensstrukturen behindern Digitalisierung Agile Kultur bereitet Probleme Cloud-Nutzung steigt deutlich Top-Technologien 2017 82,0 Prozent der CIOs im deutschsprachigen Raum sind der Meinung, dass die Digitalisierung die Geschäftsmodelle ihrer Branche verändert. Als Antwort darauf stellen die CIOs in erster Linie Mitarbeiter mit dem entsprechenden Know-how ein (82,7 Prozent) und engagieren Beratungsunternehmen (66,0 Prozent). Vor tiefgreifenden organisatorischen […]