Das Kundenmanagement zählt derzeit zu den
wichtigsten strategischen Aufgaben der Finanzdienstleister. Auf der
Suche nach bewährten Methoden, einen möglichst lückenlosen Service
anbieten zu können, orientieren sich die Institute zunehmend an den
Erfolgsrezepten der Industrie. Die Six-Sigma-Philosophie,
ursprünglich für das Qualitätsmanagement in den Fertigungsprozessen
entwickelt, wird inzwischen höchst erfolgreich für die
Dienstleistungsbr
So viel Staat wie nötig, so wenig wie möglich, frei nach Ludwig
Erhards Vorstellung von sozialer Marktwirtschaft: Das gilt heute
ambivalent für die Stadt Hamburg als Investor bei der
Traditionsreederei Hapag-Lloyd und morgen in ihrer Rolle als
Eigentümerin, die sich schnell wieder von den Anteilen trennen
sollte. Aus Hamburger Sicht hat Bürgermeister Olaf Scholz (SPD)
richtig gehandelt und die zum Verkauf stehenden Anteile
Bürger sollen ihre Stromanbieter schneller
wechseln können als bisher. Doch was nützt das, wenn–s eh keiner
macht? Auf den ersten Blick nichts: Diejenigen, die bisher schon nach
günstigen Angeboten schauen, wechseln weiter. Die, die es nicht
machen, werden nicht damit anfangen, weil es etwas schneller geht.
Aber der Wechsel lohnt sich trotzdem, denn der
Grundversorgungstarif ist nicht der beste. Das fängt beim Preis an.
Mit einem Wechsel kann der Kunde Geld spa
Kreditgenossen und Sparkassen fangen an zu
nerven. Ohne Unterlass quengeln sie wegen regulatorischer
Spitzfindigkeiten herum, wollen sich nicht mit dem abfinden, was die
Regulierer so fein austariert haben, und möchten für alles eine
bankenaufsichtliche Extrawurst gebraten haben. Mit einer solchen
Oppositionshaltung kann man doch keinen Hund mehr hinterm Ofen
hervorlocken, oder?
Gemach! Richtig ist: Wenn in einem Binnenmarkt und gar in einer
Währungsunion jedes Land ode
Wer verhindern will, dass die Finanzbranche –
wie insbesondere vor 2008 in den USA – zu leichtfertig Kredite
vergibt und dadurch nicht nur sich, sondern ganze Volkswirtschaften
in die Bredouille bringt, muss zusätzliche Sicherheitslinien
einziehen. Das ist Sinn und Zweck der unter dem Namen Basel III
vereinbarten, bald weltweit gültigen neuen Kreditvorschriften. Dass
die Darlehen durch mehr Bürokratie und höhere
Eigenkapital-Anforderungen teurer werden, liegt auf der H
Die Wahrheit bleibt in zahlreichen
Tarifkonflikten als erstes auf der Strecke. Das trifft besonders auf
Tarifstreitigkeiten zu, in denen eine junge kleine, aber
schlagkräftige Gewerkschaft erstmals auf einen großen Konzern trifft:
In ihrem Bestreben, sich flächendeckend zu etablieren, sieht sich die
noch junge Gewerkschaft gezwungen, möglichst viel für ihre neuen
Mitglieder herauszuholen und sich dabei besonders unnachgiebig zu
zeigen. Das Unternehmen wiederum, das
Die Mautpflicht für schwere Lkw auf vierspurigen
Bundesstraßen kommt im August. Sie umfasst 84 Strecken mit einer
Länge von 1000 Kilometern, sieben in Nordrhein-Westfalen. Ein großer
Wurf sieht anders aus.
Selbst Vertreter des Verkehrsgewerbes, die quasi von Natur aus
gegen Straßennutzungsgebühren sein müssen, geben zu: Die Einführung
der Lkw-Maut auf deutschen Autobahnen hatte Folgen. Die Fahrer
schwerer Laster haben sich seit 2005 nicht selt
Die Tourismusregion Teutoburger Wald bleibt ein
Aushängeschild der OWL-Wirtschaft. Das ist die zentrale Botschaft der
Übernachtungszahlen der Düsseldorfer Statistiker. Nach wie vor ist
Ostwestfalen-Lippe die beliebteste Tourismusregion im Land. Eine mehr
als respektable Bilanz. Doch ein sanftes Ruhekissen sind die Zahlen
nicht. Es gibt viel zu tun, damit sich der Tourismus im
Regierungsbezirk Detmold weiterhin positiv entwickelt. Denn zentrale
Säulen des Geschäfts w
Der Bundestagsabgeordnete des südlichen Kreises Unna, Oliver Kaczmarek, besuchte die SRH Hochschule für Logistik und Wirtschaft in Hamm, um sich einen Eindruck über die Hochschullandschaft in der Umgebung zu machen.
Der Rektor der Hochschule, Prof. Dr. Joachim Opitz, und der Leiter der Forschungsabteilung, Dr. Karl-Georg Steffens, vermittelten ihm einen Eindruck über das Leistungsangebot und die Forschungsthemen der Hochschule.
Prof. Opitz betonte die Attraktivität des S
